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1. 第五讲：个体行为个体行为的基础 知觉和个人决策 个人动机 群体和组织中的个体行为 2. 个人行为的基础传记特点与行为差异 能力、学习 个性与人格 3. 传记特点与行为差异年龄：与工作绩效的关系，

40% 声音 谈话内容 三秒钟印象 3. 礼仪的概念个人形象行动计划个人修养电话礼仪办公礼仪谋面礼仪其它常见礼仪 4. 礼仪的概念良好的礼仪能够：- 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；-

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(被解码的信息) 14. 有效沟通的主要障碍过滤 人为操纵信息使之显得更受欢迎 选择性知觉 根据个人的需要、动机、经验、背景及其它个人特征去选择信息。 防御 受到威胁的人倾向于自我保护 语言 语言对不同的人来说有不同的含义

企业：人员招聘成本、培训开发成本、人员流动成本、组织绩效低 员工：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低 HRM目的：岗人匹配关注的重点从单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗

部或绝大多数到场，带来的家长会相当多。操作要点 44. 4．深入高校 操作要点： 主要联系学生会、团委等，可以打折出售门票，如寻找一个主题（如车展献爱心、挽救失学儿童等）更好。 5．在摄影行业进行拓展。

*从饭店管理集团可以看出，在环境条件不成熟的基础上，以强势品牌的合同管理输出方式来保障盈利模式的输出是可行的酒店管理集团委托特许加盟商特许权合同：授与一定时间品牌使用权管理决策权：由总部派出经理行使管 理 合 同：承诺管理、不承诺收益人

团占有80％股权，上海信创占有20％股权，××集团负责提供双方的注册资金； 项目公司董事长由××集团委任，上海信创主要经营管理人员进入项目公司管理层，负责完成对江苏紫金电子集团有限公司（简称“江苏紫金”）的收购；

13. “将人格权单独成编规定在民法分则中，将对自然人隐私权和个人信息的保护作为人格权的重要内容。”民法典的看点3：人格权 14. 《个人信息保护法》，可能很快加速。这个立法的进程，对于大数据的合规和合作提出了新的要求。”

致力于传达品牌信息，但还是单向传递信息。 向目标受众群传达同样的信息。 7. 新营销时代市场特点： 需求个人化。 消费者主导。媒体功能： 传达个性化功能性信息。 可以进行双向传输，可以从消费者处获得信息。媒体形式：

设1 2. 团队的效果测试三分钟： 每一个人列举出：纸杯的用处团队讨论列举出：笔的用处2 3. 团队的作用1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。 2、质量：团队完成的质量通

要团队，同时通过案例向读者说明作者观点。 corp strategy 3. 技能信任责任感集体工作产品个人的成长业绩成果解决问题 技术/功能 人际关系相互的 少数人 个人具体目标 共同方法 有意义的目的对团队基本要素的集中论述三角形的三个顶点表明

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涨水平定增薪幅度。 根据工作的重要程度定薪。 凡是国家规定的任何福利均包括在内。今后的发展 战略。个人的工作表现决定薪 金。2CES HR DEPT. 3. 员工的薪酬原则员工的薪酬原则 公开 公平 公正

发展各个阶段的功能水平示意图团队精神工作绩效 8. 团队稳定状态的形成外部的工作角色分配 内部的由个人特质所决定的自然的角色分配 两种角色分配完成并达到一种动平衡状态，团队即告稳定 9. 如何建立优质高效团队

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