欢迎参加全面顾客满意服务培训班
决策者远离顾客。 专断的服务方针。 首要考虑成本限制。 员工漠不关心，缺少积极性，无能为力。 不听取顾客意见。 顾客服务只不过是“投诉部门”的新名词。 第一线人员无能为力解决大多数顾客的问题。 17. 练
2009-07-02
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P124 P62 素质模型与行为面试
技能社会角色自我概念特质动机可见的外显的深藏的内隐的 冰山模型冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同，表示被挖掘与感知的难易程度不同。向下越深，越不容易被挖掘与感知。冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。
2011-01-01
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P47 发展党员工作的程序方法ppt
四句话是一个有机整体，核心内容是保证质量。坚 持标准是保证质量的前提；改善结构、慎重发展是保证质量的途径。 9. 1、关于坚持标准 党员标准是指党章和党内法规对党员提出的要求和规定。是对党员言行规范的要求。具体包括什么人
2018-09-15
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P57 新飞营销渠道建议
新飞渠道整改总建议1 必须加强一二级市场零售终端的控制力度，直接参与网点管理，收回品牌渠道和连锁超市 2 深度参与三四级市场的开发 13. 问题回顾：新飞现行渠道的五大主要问题1 渠道适应性不强 2 渠道的可控性不强
2011-06-14
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P57 营销渠道建议
新飞渠道整改总建议1 必须加强一二级市场零售终端的控制力度，直接参与网点管理，收回品牌渠道和连锁超市 2 深度参与三四级市场的开发 11 13. 问题回顾：新飞现行渠道的五大主要问题1 渠道适应性不强 2 渠道的可控性不强
2010-11-06
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P57 某著名咨询公司—新飞冰箱营销渠道建设咨询报告
新飞渠道整改总建议1 必须加强一二级市场零售终端的控制力度，直接参与网点管理，收回品牌渠道和连锁超市 2 深度参与三四级市场的开发 11 13. 问题回顾：新飞现行渠道的五大主要问题1 渠道适应性不强 2 渠道的可控性不强
2011-08-17
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P31 6.管理沟通--面谈
例：该面谈发生在公司服务部门主管郭靖(以下简称郭)和部门职员袁晓悟(以下简称袁)之间。 郭：袁，我一直想找时间与你谈谈关于你在某些工作方面的事。也许我的话并不都是你喜欢听的。 袁：你是我的领导，既然你找我谈谈，我也没有太多的选择。请说吧。
2011-07-09
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P51 荣事达冰箱上市传播执行计划
买“XYZ”的冰箱。 我好像知道一些冰箱的讯息，到底是哪个牌子呢？（于是，消费者 有可能）（1）向同事、家人、朋友询问关于“XYZ”的讯息。 （2）到商场去找“XYZ”，结果不一定找到。 （3）啊！这个广告就是“XYZ”嘛！
2012-03-03
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P55 丹枫白露广告推广策略提案
怎样让金钱为你工作？ 富人从不为钱工作， 而只让钱为自己工作。 任何投资都是为了这个目标， 但，结果不同。 3. 关于产权酒店产权酒店，主要可分三类： 时权酒店 退休住宅型 有限自用投资型酒店公寓 4. 时权酒店即Timeshare
2009-04-22
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P100 学前心理学PPT
性抚摸是继抓握活动之后出现的手的动作。 43. 一、空间知觉： 包括方位知觉、形状知觉、大小知觉和深度知觉 二、时间知觉 二、学前儿童知觉的发展 44. 1.方位知觉的发展： 3岁 辨别上下 4岁 辨别前后
2019-06-04
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P79 2019年工作总结暨2020年度营销方案
竞品项目分析市场分析 4. 宏观市场分析/政策分析利好政策持续出台 2008年9月份开始，国家出台了一系列支持房地产的政策，下调购买普通住房契税税率、营业税5改2、暂免个人买卖印花税和土地增值税、降低购房首付
2020-06-07
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P65 绩效管理-业绩不断提升的闭环
总是犯同样的错误。 *为什么他们不去思考如何把工作做好？ 是否有这样的引导，组织有切实的手段和制度支持员工这样的思考。 7. 免责声明：本管理工具由中国人力资源网会员提供，中国人力资源网对会员提供的管
2012-08-18
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P59 镇痛镇静治疗在PICU的应用PPT
至今尚无一个评分系统适合于所有病人 Ramsay镇静深度评分 Comfort B评分 镇静及躁动评分量表（SAS） 均建立在有肌肉反应的基础上，使用肌松剂将影响评分结果 18. Ramsay镇静深度评分分值状态临床症状1清醒焦
2019-05-21
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P75 HR资格考试之案例分析
们表示他打算提前申请退休。 6. 尽管技术组组长总是尽可能公平地安排设计任务，平衡大家的利益，但是意见还是一大堆。小组内人心浮动，好几个人有跳槽的意向，新分配来的大学生小王干脆不辞而别。组长感到自己越来越难做人了。
2010-03-12
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P44 绩效管理体系定义及其设计原则
职能对业务的有效支持和服务，这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一总部职能部门业务部门直接业务支持（管理中心）支持服务主要的绩效决定因素新的组织和运作模式要求总部职能和直接业务支持部门（各个管理中
2012-12-14
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P44 【课件】毕博--KPI绩效绩效管理体系 44页
职能对业务的有效支持和服务，这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一总部职能部门业务部门直接业务支持（管理中心）支持服务主要的绩效决定因素新的组织和运作模式要求总部职能和直接业务支持部门（各个管理中
2010-11-23
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P44 毕博咨询为某公司制作的kpi管理体系的最终文件
职能对业务的有效支持和服务，这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一总部职能部门业务部门直接业务支持（管理中心）支持服务主要的绩效决定因素新的组织和运作模式要求总部职能和直接业务支持部门（各个管理中
2009-03-17
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P44 毕博--KPI绩效考核管理
职能对业务的有效支持和服务，这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一总部职能部门业务部门直接业务支持（管理中心）支持服务主要的绩效决定因素新的组织和运作模式要求总部职能和直接业务支持部门（各个管理中
2012-07-25
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P44 【课件】罗兰贝格-高科技行业绩效管理体系定义及其设计原则-44页
职能对业务的有效支持和服务，这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一总部职能部门业务部门直接业务支持（管理中心）支持服务主要的绩效决定因素新的组织和运作模式要求总部职能和直接业务支持部门（各个管理中
2009-08-23
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P147 长城电工汇报稿
*长城电工管理创新的推荐方案 体制创新 机制创新 观念与文化创新 组织变革之实施 3. *法人治理结构 关于“三分开”问题 关于产权多元化管理模式创新：体制创新 4. *一、明确股份公司法人治理结构 各层次的角色和
2009-09-21
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