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第二代知识管理 “管理之道不在管人，而在管理知识。”承袭杜拉克的理念，因此在第二代知识管理中，并非建立一强而有力的系统，把人套牢挤出知识，而是以人为主轴，让人来主导知识的经营，形成一个人人愿意奉献知识的管理系统。

仪态礼仪的知识 　　一、形体语言 　　全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的

70567队井控知识抢答报道 6月4日晚22：45分，为了了解井队员工井控知识掌握情况，提高井队员工井控安全意识，为油田公司井控安全检查奠定基础，公司井控办主任莫光文组织我队开展了 “井控知识抢答赛”。

迎接客户服务挑战-客户投诉分析 客户投诉分析（系列2） 正确处理客户投诉的原则 处理顾客投诉的原则 有效处理客户投诉的意义认知 客户服务人员在处理客户投诉的时候，需要具备一定能力。在较大的企业，对于客户服务人员在投诉能力处理方面都有评估，评估有一个统一的表格。比如说遇到一个不满意的客户时，你会怎么样？你是否能保持平静，不打断客户的倾诉，专心于客户关心的问题，面对口头的人身攻击不

M3知识点 重点短语： 1. look after 照顾，照料 2. run up the hill 跑上山 3. run to the village 跑到村子 4. come up the hill

5S知识竞赛 第一篇：5S知识竞赛台词 决赛台词 a：尊敬的各位领导、各位来宾： b：同志们，朋友们： 合：大家下午好! a： 5S管理作为企业现场文明生产的管理手段，从日本企业走向了全世界。 b：

高一历史知识点 中央集权制度形成的背景——秦的统一 1.背景 春秋战国诸侯争霸兼并战争 2.条件 ①经济：秦国经过商鞅变法，实力增强 ②思想：法家学说为秦的统一奠定理论基础 ③客观：人民渴望统一 ④主观：秦王嬴政的雄才大略

知识管理的七个误区 美国的9·11恐怖袭击事件暴露出了美国当局在信息沟通上存在的缺陷。         其实早在恐怖袭击事件发生的前几个月，联邦调查局驻明尼苏达州和凤凰城的分支机构就已经各自收集到了一些具有预兆性的相关信息。

　数学教案知识点总结 　　第一单元 分数乘法 　　1.分数乘整数的意义与整数乘法的意义相同，就是求几个相同加数的和的简便运算。 　　2.分数乘整数的计算法则：分数乘整数，用分数的分子和整数相乘的积作分子，分母不变。

消防安全知识 1．消防安全“四个能力”的内容是什么？ 答：(1)检查消除火灾隐患的能力(2)扑救初期火灾的能力(3)组织疏散逃生的能力(4)宣传教育培训的能力。 2、消防工作的方针是什么？ 答：预防为主，防消结合。

商务知识：着装礼仪 　　商务人员着装是个人教养、审美品位的体现，也是企业规范，上海环球礼仪培训网李老师认为这是企业形象的直观写照。那么商务人员着装在不同的场合，都有不同讲究。在商务交往中商务人员的着

叉车安全知识有哪些 叉车平安小学问 1、装卸货物采纳慢速移动或者蠕动速度 (5 厘米/秒) ; 2、向货运车辆上装载货物时必需确认车辆在位与出货口对接良好; 3、叉车载重量不得超过叉车额定载重量;货物起升和下降时，初速度不易太快;

《蜗牛》知识归类 听写词语 邻居 拨弄 歌谣 硬壳 巡视 伸出 胆小 背上 努力 留下 不耐烦 动听 东张西望 退缩 多音字 藏：躲藏（cáng）、宝藏（zàng） 形近字 拨开 歌谣 坚硬 硬壳 背上

 反假货币知识自测 一、填空填： 1、中华人民共和国的法定货币是人民币，它的单位是元；它的辅币单位是角、分。 2、人民币是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币。 3、人民币简写符号为￥，人民币国际货符号为CNY。

 小型水库管理员读本 小型水库管理 基本知识 阳 新 县 水 利 局 阳 新 县 防 办 目 录 前 言...............................................3

第三单元 单元知识小结 一、易读错的字 曹(cáo)操 柱(zhù)子 大秤(chèng) 为止(zhǐ) 重量(liàng) 一幅(fú) 削(xiāo)好 冷(lěng)清 一束(shù) 哄(hǒng)我

纪念建党九十周年 党史知识竞赛问答题 1、20世纪初期中、外哪两大政治事件促进了中国共产党的诞生？ 答：俄国1917年十月社会主义革命的胜利和中国1919年的五四运动，这两大政治事件对中国共产党的诞生起了重要的促进作用。

电力安全知识答题试题答案 第一部分 1.《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的（A）对本单位的安全生产工作全面负责。 A.主要负责人B.主管安全生产的领导 C.财务主管D.安全总监 2.2

、开盘时间 5. 施工建设阶段控制关键要点：质量控制、进度控制、成本控制、协调管理 四、房地产基础知识： 1. 房地产可以有三种存在形态：即土地、建筑物、房地合一。 2. 房地产市场的分类：一级市场以

钢筋全套知识 本工程采用Ⅰ级钢筋(￠)，Ⅱ级钢筋（￠），Ⅱ级钢筋（￠），Ⅲ级钢筋（￠），钢筋最大直径为32。 （一）施工工艺 1、钢筋制作 钢筋加工制作时，要将钢筋加工表与设计图复核，检查下料表是否