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 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29756    0
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 服务百所行系列讲座

1. “服务百所行”系列讲座 ——文献信息服务推介 2. 引 言数字环境下信息提供方式的变革: 卡片-公共查询书目数据库、期刊目录数据库 咨询-数字参考咨询 检索-网络数据库 全文-电子期刊 馆际互借和全文委托 复制-全文传递与馆际互借

2009-04-20    25948    0
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 古诗西林壁ppt课件

10. 庐山出名的原因除了优美的风光以外,还有一个重要的原因就是这一首诗。你知道是什么诗吗? 11. 西林壁 宋 苏轼 12. 学习古诗的方法?2、释诗句,明诗意3、想意境,悟诗情1、知诗人,解题意 13

2018-12-28    2082    0
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 新华信-管理层评价要素基本模式

培训的项目 3. 确定公司用人要求是人员挑选的第一个阶段人员挑选:确定要求工作分析工作说明书工作规范确定用人的程序 工作的内容 工作的职责 与公司内部其它 工作的关系 工作的应知应会 经验、年龄、教育

2010-02-12    25474    0
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 三级医师查房规范及存在问题探讨ppt

1. 三级医师查房规范 及存在问题探讨 2. 前 言 3. 改革开放以来,我国医疗卫生事业发展非常快。尤其是近几年来,外资、台资、民营医院风起云涌,竞争十分激烈。目前,仅在江苏注册的民营医院就多达5

2018-10-06    2843    0
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 三级医师查房规范及存在问题探讨PPT

1. 三级医师查房规范 及存在问题探讨 2. 前 言 3. 改革开放以来,我国医疗卫生事业发展非常快。尤其是近几年来,外资、台资、民营医院风起云涌,竞争十分激烈。目前,仅在江苏注册的民营医院就多达5

2019-04-24    2561    0
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 075麦肯锡解决问题的基本方法–七步法

1. 麦肯锡解决问题的基本方法–“七步法”第一步 陈述问题第二步 分解议题 (树图)第三步 消除非关键议题 (漏斗法)第四步 制定详细的工作计划第五步 进行关键分析第六步 综合结果并建立有结构的结论第七步

2012-02-21    31392    0
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 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4462    0
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 产品与服务的设计

1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step

2012-05-26    19729    0
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 职业卫生服务管理

1. 职业卫生服务管理XXX疾病预防控制中心 职业卫生与中毒控制所 XXX 2. 目 录 法律依据 服务内容 认证程序 3. 法 律 依 据 4. 《中华人民共和国职业病防治法》第17条规定:职业病危

2010-08-20    2059    0
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 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23878    0
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 学校食堂食品安全管理与操作规范PPT

1. 学校食堂食品安全管理与操作规范 2. 改革开放以来,随着社会经济的发展,老百姓的日子越过越红火,最直接的体现就是食物品种多了,吃的好了。然而,食品的安全问题也突显出来。据卫生部统计,2011年共

2019-05-21    2409    0
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 第一章汽车美容基本知识ppt

1. 第一章 汽车美容基本知识第一节 汽车美容概述 第二节 汽车美容的主要工作内容 第三节 汽车美容的依据和原则 2. 第一节 汽车美容概述一、现代汽车的黄金产业-汽车美容 随着汽车工业的发展,20世

2019-05-18    1287    0
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 麦肯锡 战略 概述与基本框架

1. 战 略概述与基本框架工作手册 A本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用

2011-05-05    18078    0
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 国家安全知识

1. 国家安全知识 2. 一 国家安全的内涵二 国家安全的具体内容三 维护国家安全的意义四 如何维护及保证国家安全目录 3. 国家安全的内涵 4. 国家安全的内涵 ◎ 国家安全是指国家政权、主权、统一

2020-06-02    1654    0
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 205人力资源开发与管理的基本概念

——吸引、录用、保持、发展、评价、调整 4、知识经济时代的人力资源 美国、日本、南韩等发达国家企业人力资源管理五、人力资源开发与管理的基本概念 2. 5、人力资源管理的几个基本原理 (1)系统优化原理:指人力资源系统经过组织、协调、运

2011-12-13    18575    0
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 公文处理基本知识培训与交流会课件ppt

1. 公文处理基本知识 培训与交流会 2. 一、公文概述 1.公文的作用; 2.公文的分类; 3.规范公文的必要性 二、公文种类 三、公文格式 1.眉首; 2.主体; 3.版记 四、公文写作 1.对公文写作人员的基本要求;

2019-12-20    1706    0
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 第四章适用外国法的基本制度

1. 第五章 适用外国法的基本制度 2. 第一节 识别 3. 4/20/2020 一国法院无论是审理纯国内案件还是涉外案件,都必须既准确理解法律的含义,又要了解案件的事实真相,这是正确审理案件必须具备

2020-03-02    1378    0
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 产品与服务策略

1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:

2011-11-20    16719    0
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 脚手架搭设基本要求PPT

1. 脚手架搭设基本要求 jgj130—2011 2. 规范修订的背景 ●《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》(JGJ130-2001)的编写工作于1986年开始,经历了调研、统计、实验研究、

2019-05-14    1357    0
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