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 服务人员和内部营销

1. 服务人员和内部营销 第一节 服务人员与顾客的关系 第二节 服务人员的条件 第三节 内部营销 2. 第一节 服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用 二、营销铁三角 三、服务系统图与可见性线

2009-05-15    25506    0
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 服务营销-学员讲义 77页

——————————————————————————————————————— 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己?

2010-10-15    27301    0
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 国际金融有关背景知识和基本概念

1. 国际金融的有关背景知识和基本概念 2. 国际金融是经济学和商业管理中一个非常重要而且充满吸引力的课题。尤其是在国际贸易与国际投资增长迅速 ,国际经济合作规模不断扩大,国际间资本流动不断加快的大背

2011-10-08    9586    0
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 寿险基本原理及精算基础PPT课件

1. 寿险基本原理及精算基础 2. 再保险5寿险基本原理及盈利模式1寿险产品定价和利润测试2准备金、现金价值与偿付能力3内含价值4 3. 古罗马:“丧葬互助会” 古巴比伦:征收赋金以备救济火灾及其他天灾损失

2020-09-28    802    0
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 危险废物规范化管理

1. 危险废物规范化管理 沈东升 浙江工商大学环境科学与工程学院 浙江省固体废物处理与资源化重点实验室 浙江省有色金属废弃物资源化利用工程实验室 1 2. 危险废物的概念 危险废物管理相关的部分法律法规

2020-02-07    1306    0
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 205人力资源开发与管理的基本概念

——吸引、录用、保持、发展、评价、调整 4、知识经济时代的人力资源 美国、日本、南韩等发达国家企业人力资源管理五、人力资源开发与管理的基本概念 2. 5、人力资源管理的几个基本原理 (1)系统优化原理:指人力资源系统经过组织、协调、运

2011-12-13    18426    0
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 扣件式钢管脚手架规范PPT

扣件式钢管脚手架3.3.1 扣件式钢管脚手架检查评定应符合现行行业标准《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130 的规定。 3.3.2 扣件式钢管脚手架检查评定保证项目应包括:施工方案、立杆基础、

2019-04-24    1475    0
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 扣件式钢管脚手架规范PPT

扣件式钢管脚手架3.3.1 扣件式钢管脚手架检查评定应符合现行行业标准《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130 的规定。 3.3.2 扣件式钢管脚手架检查评定保证项目应包括:施工方案、立杆基础、

2019-05-30    977    0
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 推广普通话-写好规范字主题班会

1. 请讲普通话,请写规范字 2. 要讲普通话 要写规范字 《推广普通话,写好规范字》的主题班会现在开始! 3. 普通话是全国通用的语言。它以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范。

2019-04-22    3538    0
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 经理人基本素质培训

1. 经理人基本素质培训 杨文星 2. 水的哲学 水,很普通,很普通,我们天天见它,天天用它。但伟大出自平凡。水不仅是万物的起源,活力的象征,它也是人类的老师,它的许多特点值得每个人思考、学习和效法。

2009-06-01    24376    0
P110

 职业经理人基本管理技能训练(ppt110)

1. 职业经理人基本管理 技能训练 讲师:严正 Email:abelyan@vip.sina.com.cn Mobile:13758878871 2. 什么是管理 德鲁克写道:“我们需要的是能够帮助我

2010-06-04    21478    0
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 三级医师查房规范及存在问题探讨ppt

1. 三级医师查房规范 及存在问题探讨 2. 前 言 3. 改革开放以来,我国医疗卫生事业发展非常快。尤其是近几年来,外资、台资、民营医院风起云涌,竞争十分激烈。目前,仅在江苏注册的民营医院就多达5

2018-10-06    2639    0
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 三级医师查房规范及存在问题探讨PPT

1. 三级医师查房规范 及存在问题探讨 2. 前 言 3. 改革开放以来,我国医疗卫生事业发展非常快。尤其是近几年来,外资、台资、民营医院风起云涌,竞争十分激烈。目前,仅在江苏注册的民营医院就多达5

2019-04-24    2404    0
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 建筑装饰装修工程质量验收规范ppt

1. 中华人民共和国国家标准 建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210—2001 2001年11月1日发布 2002年3月1日实施 中华人民共和国建设部 国家质量监督检验检疫总局 联合发布 2. 一、总则1

2009-06-15    5469    0
P16

 电子邮件系统基本协议介绍

1. 电子邮件系统基本协议介绍XX有限公司 2. 电子邮件(email)SMTP - 简单邮件传输协议(Simple Mail Transfer Protocol) RFC 821 POP - 邮局协议(Post

2010-01-16    28741    0
P64

 汉字基本笔画运笔方法ppt

1. 汉字基本笔画的运笔方法 2. 1、学习汉字基本笔画的运笔方法 2、掌握“落笔——行笔——收笔” 3. (本页无文本内容) 4. 注意点: 1、顿笔方向如图, 不能写成一个圆点。 起步阶段, 顿笔可以略长。

2019-08-29    1765    0
P53

 涉税专业服务信息采集介绍PPT

涉税专业服务信息采集简述2019年4月 2. 2017年5月《涉税专业服务监管办法(试行)》 (国家税务总局公告2017年第13号)2017年8月《税务师事务所行政登记规程(试行)》 (国家税务总局公告2017年第31号)

2019-05-22    1779    0
P40

 胰岛素规范注射PPT课件

1. 胰岛素规范注射 2. 2001年:美国医疗安全协会(ISMP)明确高危药品的概念,最先确定的前5位高危药物分别是: 胰岛素 安眠药及麻醉剂 注射用浓氯化钾或磷酸钾 静脉用抗凝药(肝素) 高浓度氯化钠注射液(>0

2019-05-19    839    0
P40

 胰岛素规范注射PPT课件

1. 胰岛素规范注射 2. 2001年:美国医疗安全协会(ISMP)明确高危药品的概念,最先确定的前5位高危药物分别是: 胰岛素 安眠药及麻醉剂 注射用浓氯化钾或磷酸钾 静脉用抗凝药(肝素) 高浓度氯化钠注射液(>0

2019-02-14    3413    0
P19

 管理心理学-18激励过程的基本组成部分

1. (本页无文本内容) 2. 3、激励过程的基本组成部分是未满足的需要与欲望 心理紧张与 外部刺激 动机目标 导向行 为 目标行为 需要满足与紧张性解除,产生新的需要、反馈等。 3. (三)需要、激

2011-11-04    23512    0
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