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标准来评价客户的满意程度市场份额客户获得率客户维持率从客户处所获 得的利润率顾客满意度 54. 平衡计分卡操作指南 55. 传统的财务绩效测评方法在工业化时代是有效的，但它只能说明已采取行动所产生的结果，

具体指标见均瑶乳业关键绩效指标方案) 根据公司战略与年度目标选择考核指标并确定权重，形成部门绩效计分卡，这是部门任务绩效考核的基本工具。绩效管理框架绩效管理目的绩效考核内容管理关系和程序关键绩效指标说明框架绩效＆薪酬

如何满足供应商利益实际措施目标社区方面 如何满足社区环境利益实际措施目标3 4. 平衡记分卡体现的管理思想均衡发展财务目标—非财务目标 外部目标—内部目标 长期目标—短期目标 滞后目标—先导目标 结果目标—过程目标

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流程分析法集成产 品开发 集成 供应链营销客户服务 IT财务人力资源 33. KPI设计法之三：综合平衡计分卡内部运营方面 新产品开发周期 质量 内部流程顾客方面 顾客满意度 顾客忠诚度 市场开发 市场份额学习与成长方面

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1. 以平衡记分卡推动绩效管理崔长清 2003-8 2. 现状分析 计划 关于绩效管理 平衡计分卡 3. 公司现行制度: 关于印发 < 公司员工考核条例等制度的通知>泰康人发(2002)第017号 2002年3月8日

1. - 高绩效管理制度 (平衡记分卡)主讲者:林锐标企业永续经营新指标 2. 什么是平衡计分卡 它是什么？ 将用于衡量公司绩效的所有关键方法 综合到一张卡片 你将得到什么 有意义的信息轻易可得 为潜在威胁提供早期警报

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什么是绩效管理——简单的回顾 如何建立绩效管理体系——美世的观点 几种典型的绩效管理体系构建方案 以平衡计分卡为基础的绩效管理体系 以关键价值驱动因素为基础的绩效管理体系 3. 为什么需要绩效管理——重新的思考

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绩效管理与平衡计分卡上海，2003年8月8日 众科国际顾问集团 2. 培训日程安排培训目的 第一部分：绩效管理系统概述 第二部分： 运用平衡计分卡建立以部门为单位的关键绩效指标体系 平衡计分卡简介 平衡计分卡实施步骤

有助于推动整改和学习 16. 介绍综合平衡计分卡综合平衡计分卡的由来 综合平衡计分卡的理念 综合平衡计分卡的功能 综合平衡计分卡的模块 综合平衡计分卡的设计 作业：了解我国目前企业平衡计分卡的使用情况，并就实施条件和效果做出评价。

培训主要内容项目背景和培训目的 第一部分：XXXXXX绩效管理系统概述 第二部分： 运用平衡计分卡建立以部门为单位的关键绩效指标体系 平衡计分卡简介 平衡计分卡实施步骤 案例分析 第三部分：XXXXXX员工绩效计划 员工绩效计划实施步骤

用BSC运用的发展 4. 6S评价基本框架6S评价体系演变 6S评价基本框架6S评价表现形式平衡计分卡（BSC）增值利润（EVA）关键业绩指标（KPI）总体框架核心理念构成要素业绩合同（PC)表现形式6S评价体系的基本依据

培训日程安排第一部分 绩效管理系统介绍 第二部分 绩效管理系统总揽 第三部分 运用平衡计分卡进行绩效指标体系分解 平衡计分卡介绍 绩效指标体系分解方法 第四部分 员工绩效计划 第五部分 各级管理层在绩效管理实施中的角色

目录绩效管理意义和原则 主观考核方法介绍 客观考核方法介绍 目标管理法介绍 关键业绩指标法介绍 平衡计分卡介绍 建立全面评价体系 绩效管理实例介绍 3. 企业绩效管理的意义绩效管理体系应当起到沟通公司战略

y chain）或「依订单生产」（build-to-order, BTO）的趋势。 22. 平衡计分卡的主要功能1、平衡记分卡是一个战略管理系统 利用平衡记分卡作为核心战略管理的衡量系统，完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置。