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台灣連鎖暨加盟協會專案顧問 永汎國際資訊科技訓練顧問 日期：91年8月15日 2. 9108企訓園地*◆課程大綱一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項 三、顧客服務訓練檢核(Check)內容

業務職掌防疫制度之規劃及法規之研擬事項。 各種疫病之預防、控制、調查及研究事項。 疫病爆發之應變處理事項。 國內疫情之通報及疫情監視事項。 國際疫情之蒐集、交換及報告事項。 防疫藥物之採購及管理事項。 預防接種之規程、推動及受害救濟事項。

4. 網站類型介紹資料來源：XXX， 數位觀察者第二十八期4 5. 整合性分析架構圖營運 模式客戶 服務7C界面 架構行銷 策略5 6. 營運模式和7C界面架構營運模式 Business Model網站佈置

公司新產品開發企劃書一、按各階段檢討。 二、定各階段日程擔當者。 三、各階段計劃書之提出。 四、各階段各項工作之檢查表設計 五、各階段業務之執行。 六、檢討改進。 七、投資報酬、損益平衡分析。 競爭者分析 1

10. 角色扮演(Role Play)例1：主管與員工的溝通問題 例2：採購與供應商的談判 例3：服務人員與顧客的人際互動 11. 課後行動學習之設計例1：內部講師的Lesson Plan 與實地試教計劃

中國人力資源管理委員會委員 2. 貿易發展局中小企市場推廣日2國內的人力資源充裕的低成本非技術人員 充足的技術人員 缺乏專業及管理人才 國有企業和政府體制的改革締造了流動性 高失業率拖低薪金水平 日益完善的教育機會改善了勞動力的質素

統策略具體行動化系統公司價值鏈研發設計生產行銷配送顧客服務作業管理及分析成本管理資訊構面成本管理各項技術作業流程合理化分析成本管理系統基礎工程系統：以作業為導向圖1：整合性策略成本管理系統垂直整合圖(出處：本研究)

1. 旅遊規劃策略與未來發展 XX規劃師學會XX社區XXX 專題講座X 旅遊規劃與文物保育 第一部分XXX 2. “旅遊的定義是個人暫時離開日常生活環境（指居住及辦公的地方），至某地從事其他所需的活動

管理人員的主要責任與工作管理網路每日作業 提供網路使用者的支援 確認可靠的網路作業 評估及取得網路硬體、軟體、服務 網路技術人力資源管理 網路預算控管 發展網路長期策略以配合組織的政策和目標 在電信科技與都會/廣域網路中，維持為目前最新的科技技術

1. 创业与创投科技创新兴管理期中报告管研所 全球化策略 報告學生 XXX 指導老師 XX博士 2. 什麼是價值一切產品與生意的根本起源都來自於人類兩個最基本需求「解決與降低痛苦、提供與提高樂趣」。

5. TQM之推行架構【CPC】 策 略 與 方 針 管 理日 常 管 理 活 動品 質 文 化 塑 造部門部門部門品 質 改 善 專 案 流 程 管 理活動活動活動 6. 品質經營所涵蓋之階層別活動環

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組裝因果關係 小組課堂練習 章節目的與用途 3. 量測階段: 可能取得的成果明確專案定義 項目描述 運用 Metric.xls確立項目關鍵測量指標及文件跟踪 確認輸入及输出測量指標 因果矩陣及魚骨圖 製程流程圖及精簡製造(Lean

最終標準(ISO)：2001年6月 12. ‘過程模式’兩個主題:持續改進對客戶專注 13. ISO 9000:2000對顧客專注 領導 全員參與 過程模式系統化管理 持續改進 根據事實作決定 與供應商互利的關係質量管理原則：

最終標準(ISO)：2001年6月 12. ‘過程模式’兩個主題:持續改進對客戶專注 13. ISO 9000:2000對顧客專注 領導 全員參與 過程模式系統化管理 持續改進 根據事實作決定 與供應商互利的關係質量管理原則：

會計資訊的重要1. 交易事項的處理 2. 制訂決策、規劃和控制活動 3. 產品及服務圖4-3　會計系統的組成與功能 6. 第二節　會計資訊系統之定義與角色MIS與AIS 會計資訊系統的角色 ＊企業專題4-1　聯強國際：

下游顧客與消費者 潛在進入者 替代品 COMPLEMENTOR 流程執行能力 產品開發流程 顧客需求管理流程 服務提供/訂單執行流程 支援流程 計劃、控制流程 策略績效平衡卡之基本原理認識 5. 美式架構日式架構新思維架構名稱重點差異共同點目標管理

業光電產業通訊產業網際網路生 物 科 技壹. 現代企業的迷思 7. 快 --策略聯盟, 併購投資 準 --投準產業, 專精聚焦 狠 --領導變革, 再造創新 省 --花在刀口, 省之當省21 世 紀 產 業 成 功 要 訣企業結構已從

宏碁電腦集團統合採購處 協理 美商德州儀器公司（T.I.）製造部 主任 美國杜蘭大學高階主管企管碩士 國立政治大學企管研究所碩士現任 曾任 學歷 3. 內部講師进阶培訓 講師：張博堯大　　綱內部講師教學核心能力

以倉儲運輸業爲主體的配送中心 11. 4-2-3 物流管理 縱觀國際，任何傑出成熟的企業體，除了要靠具備專業素養的同仁夥伴和完備的設備體系外，最重要的還是必須要擁有強而有力的後勤支援體系。而在目前市場的通路