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商业知识 – Business Knowledge 知识类型举例： 操作指引及经验总结、文件模板、文件档案 法律法规、竞争情报、信息资讯 经营管理数据、经营分析报告 原理说明、分析方法、实施方法、管理方法

员和群众的监督作用。巡视巡察、信访、案件监督管理以及其他方面移交的问题线索和处置情况任免情况、人事档案情况、因不如实报告个人有关事项受到处理的情况等 开展谈话函询、初步核实、审查调查以及其他工作形成的有关材料0304

能力指标+能被量化为“硬”数字或目标的业绩指标 反映关键价值驱动力， 如 财务价值创造 (如，股本回报率) 运营效率或有效性 (如，客户档案资料完备率、软件系统事故次数) 战略目标 (如，市场占有率) * 有些公司也有第三类在本年度推行的

及自办实体。 7、执行型 此类人生性谨慎顺从，喜欢有规划有条理的环境，适合选择财会、 统计、文秘、档案管理等常规性职业。 12. 员工的思维方式对比 13. 员工成熟度转变-- 成熟度连续性消极独立缺

路状元成才路状元成才路状元成才路状元成才路生活中，你见过这些标牌吗？ 5. 税务局shuì 6. 档案馆dànɡ 7. 咖啡馆kā fēi 8. 阅览室yuè 9. 废品收购站fèi 10. 农贸市场mào

工商、法律事务 制度建设 29. 4、工程技术部 技术监督 工程质量监督 施工安全监督 预算、审算、监督 工程档案管理 30. 5、总经办行政办公 行政事务 总经理指示的督办 31. （二） 业务部门 32. 1、开发部

，且经正式纳入管理与接触的对象 基盘 ·对未来事业有潜在帮助 ·保有对方完整资料并记入PP卡或顾客档案中加以管理 VIP ·具有高度之好意度及影响力，且对公司之销售或维修有经常性帮助者 VIP ·经常性提供情报且对销售决定具有影响力

直接用户，以顾客需求为导向，关 注市场变化，展开营销活动。  售前售后服务 提供专家咨询，建立客户关系管理档案，制定客户维持开发计划。 41. 第六部分 营销目标和行动方案 一、营销目标  财务目标: 公

一年(限一次) 8. 发展党员工作各阶段形成的材料 9. “一袋一书四表”“一袋”即《党员发展材料档案袋》(原) “一书”即《入党志愿书》 “四表”即 《入党积极分子考察登记表》 《团员、学生骨干推优表》

经济业务的系统记录经济业务是指引起会计要素增减变化的事项,按不同的标准分为许多类别; 记录经济业务旨在建立良好的档案制度; 借贷记帐法是记录经济业务的主要方法: (1)以“借”、“贷”为记帐符号；(2)帐户的基本结

企业，否则，违约方须向另一方交纳违约赔偿金。 24. 其次，可实行培训赔偿制度。企业可建立员工培训档案，在记录员工培训实况的基础上，对员工的教育培训进行投入——产出分析，以确定员工离职时所造成的损失，

；应用计算机的能力；组织团队的能力 应用计算机的能力；选择和确定所需要的能力；进行成本-收益分析；档案管理的能力 8. HRD的研究领域及其扩展20世纪60年代-80年代：HRD过程模型的完善；HRD

相关表格、汇总汇编。★★★ 注：（★表示重要性程度） 25. 人力资源管理1、用人环境改善； 2、员工招聘计划； 3、员工档案管理； 4、360度员工测评； 5、绩效考核系统； 6、工资、奖金、福利系统； 7、员工培训系统；

责任性设计变更量、重大技术方案失误量 客户用户投诉次数、客户满意度 用户回访满意度、用户回访率 用户档案完整率、品牌认知度业务员市场调研市场开发合同回款宣传策划?新指标：重要客户达成率？ 16. KPI

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28. *围绕干部选拔和培养的“考核”有以下特点：A．  按照上级的秘密指令，由组织人事部门依靠档案特色对象； B．  按照德才兼备，而主要是政治思想素质的标准，对内定对象进行秘密考察，逐渐公开； C． 

收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，并对建议进行研究，为领导决策提供参考意见 建立、管理员工培训档案 9. 六、培训的管理体系1、培训的组织架构： 单独设培训部门管理整个公司的培训工作 在人力资源部门内设立培训科员来管理培训工作

参保人员违反政策规定，有意隐瞒事实，重复领取社会保险待遇； 35. 4.伪造、变造、非法更改个人身份证明及档案材料，骗取社会保险待遇； 5.伪造或者冒用他人社会保障卡（证），骗取社会保险待遇； 6.丧失社会保

负责建立企业人才库 8.完成直接上级交办的所有工作任务 衡量标准 1.上交的报表和报告的时效性和建设性 2.工作档案的完整性 3.应聘人员材料完整性 工作难点：如何提供详尽的工作报告 工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效地向应聘者介绍企业情况

业究竟能留住多少人才。每年，海尔的人员流动率都很高，特别是本科以上学历的人员。而他们一般都是以扣住档案、户口或者昂贵的违约金为关卡，但是究竟有多少人真正留下来？一个企业，只是畸形的人才练兵场，而不是人才的归宿，那么这个企业是可悲的。