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1. 职 场 礼 仪 培 训新员工初级培训手册 2. 什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 亚里士多德说

与期望 16. 1.12项目管理所需的技能硬技巧 选择、计划、跟踪、控制 WBS、CPM、EVM 报告软技巧（人员管理） 领导、管理 团队建设、冲突解决 激励、协商 沟通、倾听 17. 1.13子项目

咨询顾问管理咨询 *汽车销售的成功取决于诸多因素，只有各方面精耕细作才能保证企业成功营销能力市场调查情报力业务报告汽车销售店铺力店铺业务店铺组织商品力促销管理推销管理推销技巧推销力客户档案管理客户投诉管理服务力企业成功售后服务

1. *深度营销系列培训 区域市场管理实务 2. *区域市场开发与管理实务区域市场规划与渠道设计 终端网络建设 市场维护管理 库存管理实务 3. *合理的渠道规划渠道合理规划 合理的渠道结构（层次、广度和管理规则）

等的准备或异常状况） 报告内容： ① 上一周产量报告。 ② 产量差异原因及分析报告。 ③ 下一周生产预定活动状况及协调事宜。 ④ 业务动态报告及协调事宜。 ⑤ 协调总决议案之报告。 40. 日常产销配

如何对员工进行培训 2. 您将了解如下内容培训与人力资源开发的区别与关系 为什么要进行培训 培训工作的流程 如何分析培训需求 常用的培训方法 一线主管对员工培训的责任 3. 培训与人力资源开发的区别培训通过对员工教育或指导使其具备目前

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1. 员工培训管理Date1 2. 如何参与专业培训培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息

3. 使培训工作责任明确，分工合理，加强部门间横向配合，减少协调成本，提高培训工作运行效率。有利于对培训进行整体规划，并结合员工职业生涯，使人才培养工作更加符合人才成长规律，提高员工参加培训的积极性和

1. 高效完成培训需求调查 2. 高效完成培训需求调查员工受训6646人次，人均受训32学时 培训费总额30.26万元 内部培训225次 参加外部公开课程98人次 完成两个国家级培训项目 3. 高效完

卓越的员工培训管理Date1 2. 学习方法与信息吸收 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习，研讨 90%Date2 3. 游戏规则培训是机会,培训是工作

十个省市旅游局的饭店总经理、部门经理培训班讲学，赴全国数百家饭店讲学。 （0）57169279（H) 56967042 2. 人材 人才 人财——饭店人力资源培训讲座 上海旅游高等专科学校 叶伯平 3

1. 实用培训 技巧与方法 2. 一、实用 培训的基本原则1、实用性 2、参与性 卡耐基说过：一两重的参与胜过一吨重的说教。 一个人只能记住： 听到东西 10% 看到东西 20% 说过东西 40%

法定公文党的机关公文14种行政机关公文13种决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要命令（令）、决定、公告、 通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要 7. 非法定文书讲

然后再回过头来看 的课程设计。课程，在各种教育形式中都是个常用词，而在培训界或称“ ”、或称“ ”。原因一是培训的课程和课程设计，确实与 不同；二是培训课程及课程设计的 不够。为此先从 对课程理论和课程设计的研究谈起，一、课程1

1. 培训技能及会议管理 2. 人与人之间最需要 做的是沟通的工作 3. 销售就是沟通营销就是沟通服务就是沟通管理就是沟通 4. 这是一个沟通的时代， 而不是比声音与拳头的时代 透过沟通 冷战时期结束了；