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 客户服务培训礼仪篇

1. 客户服务培训 礼仪篇东莞市三元盈晖投资发展有限公司 人力资源部 2. 学习目标通过本课程的学习,你将能够: 有效提升客户服务意识,提高客户满意度 掌握有效客户服务技巧 了解优质客户服务标准 提升个人素质MALL内训课程系列教材

2012-10-23    24181    0
P25

 奥美 AAAA广告-如何与客户开会

1. 如何与客户开会1998 Junior People Intensive Training 2001年10月31日1 2. 如何开会?2 3. 如何在工作上, 与你想要服务 的人, 做有效率的沟通

2011-06-04    24009    0
P25

 奥美广告_如何与客户开会

1. 如何与客户开会1998 Junior People Intensive Training 1998年10月31日1 2. 如何开会?2 3. 如何在工作上, 与你想要服务 的人, 做有效率的沟通

2012-06-23    8631    0
P47

 远卓-中太数据:客户关系战略

1. 保密中太数据客户战略远卓管理顾问BEXCEL 2. 目录 前言 中太数据客户管理的流程及框架 中太数据客户分析及管理 中太数据客户管理中心组织 中太数据信息化服务平台 中太数据基本工具与模块1 3

2011-02-24    28832    0
P35

 数据挖掘在客户关系管理中的应用

1. 数据挖掘在客户关系管理中的应用 2. 议程 客户关系管理 为什么要进行客户关系管理 客户关系管理的内容 数据挖掘在客户关系管理中的应用 什么是数据挖掘 数据挖掘的典型应用 SPSS Clementine针对CRM的数据挖掘解决方案

2011-07-06    12557    0
P18

 客户生命周期管理(培训)

1. 客户生命周期管理理论讨论文件二OO三年九月十六日This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be

2012-09-02    3924    0
P64

 Mckinsey-大客户业务培训教材

* 大客户管理概述 大客户管理的‘六步分析法’ 大客户管理培训内容 2. * 项目背景介绍 大客户管理概述和实施关键点 小结 大客户管理培训内容 3. *中国电信市场有三个主要的细分市场大客户商业客户

2009-03-07    11618    0
P64

 中国电信--大客户管理培训内容

* 大客户管理概述 大客户管理的‘六步分析法’ 大客户管理培训内容 2. * 项目背景介绍 大客户管理概述和实施关键点 小结 大客户管理培训内容 3. *中国电信市场有三个主要的细分市场大客户商业客户

2009-02-09    25977    0
P15

 市场细分、选择目标市场

1. 市场细分、选择目标市场 及市场定位1 2. 为什么要进行市场细分 如何进行市场细分 如何选择目标市场 如何在目标市场上对产品定位内 容2 3. 一、市场细分的概念 为什么要进行市场细分?吸引所有人购买我的产品难道不好吗?认识

2011-04-04    7451    0
P51

 市场细分与目标市场选择

1. **市场细分与目标市场选择 2. **一.市场细分(Market Segmentation)(一)市场细分的概念 市场细分是指企业按照一定的细分变数,把某一整体市场划分为两个或两个以上各有相似欲望与需求的分市场或子市场的一种过程。

2010-08-05    25661    0
P92

 CRM客户关系管理知识培训的目的

内容提要客户关系管理知识培训的目的CRM的含义变化的原点CRM的核心价值CRM的发展趋势CRM成功实施的关键要素案例分析:宝供CRM发展历程1 2. 客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训,使各位与会者能够…

2009-02-02    13665    0
P75

 077麦肯锡客户发展项目建议流程

1. 客户发展–项目建议流程 2. 客户发展业务流程工作概述主要工作描述和试点的流程详细描述的流程总体概括的流程初步主要 负责部门业务单元总经理 业务群总经理业务群营销副总 业务单元总经理或营销副总 业务单元各细分市场经理

2012-02-05    2052    0
P122

 服务产品营销策略开发与客户管理(1)

1. *杭州蔡丹红企业管理顾问事务所 0571—88979804*服务产品营销策略开发与客户管理 2. *杭州蔡丹红企业管理顾问事务所 0571—88979804*课程案例(一) 小王早年是某名牌大学

2009-11-20    22360    0
P49

 卓越的客户服务管理体系与技巧

1. 卓越的客户服务管理体系与技巧X年X月X日 2. 一、什么是卓越的客户服务与管理    二、提升客户服务的领导力    三、加强客户服务的系统化管理    四、建立高效的客服团队 主要内容 3. 一

2009-04-25    19217    0
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 【课件】CFO基于价值的业绩管理-凯捷安永-20页

21世纪CFO的核心管理手段 --基于价值的业绩管理 凯捷安永咨询(上海)有限公司 2002年10月28日Cap Gemini Ernst & Young 凯捷安永 2. Issue问题 预算不能与增加公司价值紧密联系 现有预算的程序消耗公司大量人力和时间

2009-08-11    19735    0
P74

 072麦肯锡顾问客户服务培训手册

好的开始是成功的一半(1) 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保

2012-08-13    10255    0
P74

 麦肯锡顾问客户服务培训手册

好的开始是成功的一半(1) 我们如何开展项目 —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保

2010-05-03    27288    0
P94

 产业市场营销与客户管理PPT94页

1. 产业市场营销与客户管理Date1 2. 参考书孙子兵法——原则与方法 三国演义——全局观 决策 /运筹帷幄能力 西游记——思维方式 市场营销管理(菲利普·科特勒) 营销八段(丛书) Date2 3

2010-12-14    6324    0
P22

 客户关系管理和数据库营销

“4P组合“ : 3. 营销概念的演进利用数据库进行直复营销——徐州邮政函件局 徐州邮政广告顾客价值 Customers Value, needs and wants 顾客成本 Cost of buyer

2010-04-22    4973    0
P19

 惠普以客户为中心的设计 ppt

1. Customer-Centered Design at HP Nancy L. Clark & Craig B. Neely2. page 219 November 2018OverviewWhy is Customer-Centered Design important? HP Customer-Centered D

2018-11-18    1361    0
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