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二、冲突的阶段阶段1：潜在的对立或不一致（存在冲突源） 沟通：误解、语义理解上的困难和沟通通道中的噪音。 结构：组织规模、成员任务的专门化程度、职责的清晰度、员工与目标的匹配性、领导风格、奖励系统、群体相互依赖的程度。

1. 6σ普及培训 第四部分、组织机构和制度(ZTE-WB104-V1.0)2002年三月 2. 主要内容1、组织机构 2、公司有关制度 3. 推行6σ的机构和 团队6σ领导者 公司最高层Champions

。 正式群体：指组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 非正式群体：指既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。 命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。

价值观而与他人相接触的途径。 组织不可能没有沟通，如果没有沟通，协作就不可能，组织就会解体。 有效的沟通能促成更高的绩效和工作满意度 开放式沟通好于受到限制的沟通。 组织沟通链绝大部分环节在管理群体中

第一印象常常是不牢靠的，如果长期交往，第一印象是会随着时间改变的。但如果没有机会改变了，有时会做出不公正的判断。 18. 三、知觉在组织中的具体应用1.聘用面试 第一印象和对比效应影响聘用时对人的知觉。对应聘者最初的印象，尤其是最初的消极信息影响占统治地位。

1. 1 2. 党工组织实现（中小）企业 治理结构创新的调查研究 梁雄军 0576-8224836 8371801(PAS) johnliang858@hotmail.com 西北大学 经管学院 2002

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