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旨在服务意识的提高，服务技能的提高。 首先要有客户服务的观念： 意识->态度->技巧 3. *第一章、客户服务基本知识一、为什么各企业在客户服务上都开始加大力度？ 因为现今有形产品的竞争，已不能对客户产生决定性的影响，所以企业将重点放在客户服务上。

33 34. 分析阶段仔细审核收集到的信息 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素完成阶段编写“工作说明书” 进行工作说明书的修改和审核工作分析的程序34

，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或氧含量不足的空间。 有限空间定义 6. 有限空间分类 7. 基本知识地下有限空间定义 封闭或部分封闭，进出口较为狭窄有限，未被设计为固定工作场所，自然通风不良，易造

1. 学习党务知识 做优秀党务工作者 2. 党的基本知识一二三党支部日常工作实务四党支部相关知识概述在建设服务型党组织实践中 做优秀党务工作者 3. “四个全面”战略布局：： 4. 全面从严治党必须加强基层组织建设，

产生不正常反应或造成运动性疾病。本章主要阐述运动卫生常识，运动性生理反应及伤病的防治和医疗体育的基本知识。 2. 第一节 女子运动卫生 第二节 生活环境卫生 第三节 运动中常见的生理反应和运动性疾病及其防治

市场细分、目标市场和市场定位 产品策略 定价策略 分销策略 促销与广告策略 市场营销组织与控制 服务市场营销 商品学基本知识 市场营销方式的发展 市场营销调查与预测2 3. 第一章 市场与市场营销第一节 市场和市场营销的涵义

14. 丰富的专业知识美容化妆学 基础医学 基础中医学 色彩诊断与搭配 零售管理学 营销学 财务基本知识 关于女人的一切学问 15. 活到老，学到老生命不息，学习不止头脑尚未充实，同志仍需学习

11. 灾字下面一把火，责任连着你和我。灾 12. 三懂 三会 懂得火灾的危险性 懂得预防火灾的基本知识 懂得扑救火灾的方法 会报火警 会使用消防设施扑救初起火灾 会自救逃生 13. 机关、团体、事业单位《消防安全“四个能力”

习，无特殊情况，不得请假或缺席。党课有关规定12 14. 党的精神内涵及其先进性党史、党纪、党的基本知识党的路线、方针、政策党课的主要内容123主体：党课是每位党员的必修课，有利于加强党的建设 党员和入党积极分子上课讲授形式：

应用基础研究以军事应用为目的而进行的探索新思想、新概念或新原理的研究活动，为解决国防项目研制的新问题提供基本知识和科学依据。这类研究工作一般为远期（10年左右)项目，不要求直接解决当前和近期的特定军事问题，成

正在致力于环境艺术理论的探讨和设计水准的提高，力求使环境艺术与高科技相结合，与人类文化相结合，注意总结中国传统的设计经验，吸收国外有益的设计意识和技巧，走出一条符合中国国情的环境艺术设计的道路，要达到这一目标，我们首先考虑以下几点：

向本级党委汇报谈话情况及对发展对象能否入党的意见。谈话内容：（6个方面） 1.对党的认识。 2.入党动机。 3.掌握党的基本理论和基本知识的情况。 4.本人重大政治斗争中的表现。 5.积极要求入党的情况，目前主要优缺点。 6.其他需要说明的问题。党委派人谈话

港口与航道工程专业技术 1E411000 专业基础技术 8. 1E411010 掌握港航工程水文、气象的基本知识 1E411020 掌握港航工程勘察成果的应用 1E411030 掌握港航工程常用水泥的品种、强度等级与适用范围

工各方面的素质，使之适应现职工作或未来发展的需要。 6. 员工培训概述2、内容职业技能职业品质 基本知识技能 专业知识技能上层管理者 基层管理人员 各类专业人员 一般员工 培训的针对性职业态度 责任感

共青团章程具体内容：　团员必须履行下列义务： 　　（一）努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习团的基本知识，学习科学、文化和业务知识，不断提高为人民服务的本领。 　　（二）宣传、执行党的基本路线和各项方

新员工上岗前培训符合“院感管理规定”的内容。 对员工进行遭受感染（含化学损伤）时紧急处理程序的教育及相关基本知识。 医院感染管理专职人员培训时间每年不少于15学时，其他管理与医务人员培训时间每年不少于6学时，工勤人员每年不少于3学时。

2）具有较强的自主能力、沟通能力、合作能力、新知掌握能力、科学研究和实际工作能力。 培养具有良好会计职业道德，并掌握会计专业基本知识和技能，既能用手工方法处理日常会计任务，又能用会计软件进行会计核算等高技能人才 9. 课程设计理念与思路3

产品甲国42乙国13 4. *相对优势理论成本（价格）A 产品B 产品甲国42乙国11 5. * 一、开放经济的基本知识1、开放经济的定义： 参与国际经济活动的经济，最重要的还是国际贸易。 2、衡量指标： 进口 进口

）喜欢钻研偏难怪题 题目做得越多越好 不注意知识系统化 不注重抓住学科体系重点 没有找到适合自己的方法 不善于总结归纳 学习计划不合理 根据个人喜好在一些学科下功夫 纠错屡犯，成绩难以提高 患得患失、考前心态失衡2018/11/14

和工作等方面的突出问题,交换意见、沟通思想,谈心通气,开展批评与自我批评,互相帮助,互相监督,达到总结经验、统一思想、增进团结的目的而召开的会议。一般每季度召开一次。党支部委员除参加支部(党小组)组织生活会外