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15. 发展中的培训文化培训成为人力资源或销售活动的重要职责 培训被视为胜任工作的重要途径 培训有制度和计划，并强调培训的系统性 培训内容丰富，形成知识、技能、心态三位一体的结合 培训形式多样，给受培训者更多的参与机会

二、为内部客户创造价值 三、有效的内部客户沟通 四、内部客户服务的团队建设 五、内部客户冲突与投诉处理 六、人际关系与处世艺术 4. 一、建立企业内部客户服务意识 5. 什么是内部客户（顾客）？ 内部

CSF项目的推进 C4、前一阶段人事方面的调整结果及优化办公条件的方案 三、后勤服务系统建设：A、新的订单处理流程的启动B、健全的财务核算系统的建立C、DRP系统的全面启动 8. 第二部分：系统建设具体执

PDCA管理程序和步骤,项目管理的每一个过程，都应体现计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)和持续改进过程 影响工程质量因素的4M1E，重点是人的因素； 省分的管理经验； 控

许其按照规定的程序和制度，在一定的职能工作范围内做出规定，向下一级直线部门和人员发布指示、提出要求的权利。 参谋机构和人员发布指示的权力只有在得到上级主管人员认可，并按一定的制度和程序行使。 优点： 分担领导工作负担；

许其按照规定的程序和制度，在一定的职能工作范围内做出规定，向下一级直线部门和人员发布指示、提出要求的权利。 参谋机构和人员发布指示的权力只有在得到上级主管人员认可，并按一定的制度和程序行使。 优点： 分担领导工作负担；

许其按照规定的程序和制度，在一定的职能工作范围内做出规定，向下一级直线部门和人员发布指示、提出要求的权利。 参谋机构和人员发布指示的权力只有在得到上级主管人员认可，并按一定的制度和程序行使。 优点： 分担领导工作负担；

B、坚持安全第一，预防为主，综合治理 C、坚持安全生产主体责任落实 D、坚持依法依规生产经营 E、坚持领导带班制度 4、《中华人民共和国建筑法》自1998年3月1日在全国实施中国的建筑市场安全生产管理从此走上法制化轨道。（判断题）

正式沟通与非正式沟通 18. 组织沟通的途径和媒介发布指示（文件、通知、指令等） 员工手册、年度报告、规章制度 请示、报告、备忘录、信件等 会议、交谈、座谈会、接待日、意见箱 企业杂志、报纸、板报、简报等 电视、广播等

安排合理的拜访计划和路线 报告和例会制度 4. OTC代表的主要工作流程 5. OTC代表的主要工作流程 6. 明确的拜访目的 介绍新产品 扩大客户群 教育客户产品知识 增加陈列面 改善陈列位置 处理异议与疑问 收集信息情报

*汇仁流程设计的考虑年度规划 年度经营预算 重大决策 新产品、新技术 基建项目 资本运营 重大危机事件处理流程 费用审批、报销流程 3. *年度规划管理流程准备工作确定年度总体目标制定总年度规划草案审批与

完成直销系统的组织架构工作和区域化分 提交组织管理制度和管理流程报告 提交包括薪酬结构设计在内的人力资源管理与规划报告 提交MOTOROLA物流规划方案 协助MOTOROLA处理直销系统与分销渠道的冲突 协助MOTOROLA在北京开展团体直销试点

学习GSP相关法规，强化全员“质量第一”的意识，结合企业实际制订GSP实施方案 建立和完善GSP管理的一整套的制度及文件体系 建立和完善硬件设施，确保符合GSP要求 按GSP要求进行相应的人员配置和员工培训 严格

核、把关； 日常工作由部门负责监督指导根据经营计划，对部门工作进行监督指导健全管理制度组织制订、修改和完善公司管理制度招商与融资负责对外洽商，编制计划与方案向总经理提供重大决策支持，对部门工作进行监督指导

组织管理组织功能主要职责 组织管理机构设置及职能划分，按照统一的规范执行组织结构的变动统一规范公司的职务体系统一规范公司的制度体系统一规范公司的项目开发业务流程 7. 人力资源管理组织功能主要职责 人力资源管理统一制定公司的

第十六条：单位消防安全职责 单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人 1、落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案2、按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安

意思自治和合同自由，6建立起市场主体自律、政府依法监管、社会协同监督的预防化解拖欠中小企业款项法规制度。保障中小企业款项支付条例 8. (保障中小企业款项支付条例）解读PART.02第二部分《条例》内容详细解读

区分缓与急。 所谓 “静态”资料，是指一些基本的、通用的、固定式的资料，包括法规文件清单、企业和项目部安全管理制度、安全岗位责任制、安全和环境保证计划、事故应急救援预案、各类专项安全施工方案、安全操作规程、特种作

会计凭证、会计帐簿、财务会计报告和其他会计资料，必须符合国家统一的会计制度的规定。使用电子计算机进行会计核算的，其软件及其生成的会计凭证、会计帐簿、财务会计报告和其他会计资料，也必须符合国家统一的会计制度的规定。任何单位和个人不得伪造、变

药原则做出科学评价和评估。 药品不良反应（ADR）监测是药品上市后评价的重要内容，药品不良反应监测制度对ADR的收集、报告、监测、管理等方面都做出了明确的规定。 5 年以内：按规定报告所有不良反应 5