重大投诉处理流程
重大投诉处理流程 一、重大投诉定义 所有因商品质量、服务质量原因涉及到顾客人身伤害、财产损失,假货、水货等其它性质严重,从而造成消费者严重不满,需要公司出面沟通、洽谈解决问题的投诉视为重大投诉,在CRM系统中表现为三级以上投诉。
您在香当网中找到 561970个资源
重大投诉处理流程 一、重大投诉定义 所有因商品质量、服务质量原因涉及到顾客人身伤害、财产损失,假货、水货等其它性质严重,从而造成消费者严重不满,需要公司出面沟通、洽谈解决问题的投诉视为重大投诉,在CRM系统中表现为三级以上投诉。
员工离职处理细则 电脑应用与开发股份有限公司各级人员移交办法 第一条 本办法是依据人事管理规则第104条的规定订定。 第二条 本公司职员经解职或调职时应办理移交,除另有规定外悉依本办法办理。 第三条
×××党政公文处理笺 收文时间: 年 月 日 时 来文机关 文号 缓急 程度 文件标题 办公室 意 见 主要领导意 见 分管领导意 见 承办结果 备注:办件办理完毕后各办公室、站、所存档,复印一份送党政办存阅,年终同意存档或销毁。
《政务关系与公文处理》 课程简介 主讲人:李克实 中国人事科学研究院副院长、教授 前言 大家好,今天给大家介绍一下政务关系和公文处理,关于政务关系和公务处理这里面有一些比较密
瓦斯超限处理规定 为了落实“瓦斯超限就是事故”的观念,保证瓦斯超限时能够迅速处理,并采取有效预防措施,防止瓦斯事故,根据《煤矿安全规程》及**集团公司对瓦斯高标准管理的要求,特制定瓦斯超限处理及处罚规定如下。
中学应急处理预案 一、指导思想 某学校为了迅速、有序有效处理好校内重、特大安全事故,立足于事故发生后及时消除连带隐患,立足于尽量减少人员伤亡及财产损失,立足于在第一时间集中全部力量投入抢险救助,根据
市接待服务中心受理群众投诉处理制度 为加强市接待服务中心投诉管理,方便群众投诉,规范投诉处置,维护群众合法权益,不断提高中心服务水平,现结合中心实际情况,制定本制度。 一、受理内容 群众对中心
公文处理程序规定 一、公文处理的原则要求 1.原则:实事求是、精简、高效 2.要求:及时、准确、安全 二、公文的处理环节 (一)公文的拟制 1.确定公文的范围,原则上一文一事,不可一文多事的报送。
。在市场竞争日趋剧烈的今天,危机无时无刻不威胁着我们的企业,就连一些看上去非常强大的企业,如果没有处理好所遭遇的危机,都可能如多米诺骨牌一样,使灾难在与该企业相关的各个领域出现连锁反响,垮得一发不可收拾。旅游企业同样摆脱不了危机的影响
缺勤处理方法:要根据公司自身特点 · 益处:所有员工的到岗能保证公司运作环节相互间的充分配合,因此,与其他因素相比,员工缺勤和迟到会引发更多的问题。附件提供了两种不同的缺勤处理方法。第一种方法非常严
停电应急处理预案 为了做好停电状态下的应急处理工作,保证学校教育教学工作正常运行,确保师生员工在校学习、工作和生活有序进行,结合本校实际,特制定本应急处理预案。 一、供电系统安排停电 1、学校提前将停电时段通知全校师生。
火警处理程序 初期火警处理程序 发现初期火警,在场人员应该 1、即时报告市场消防监控中心,报告内容包括火警地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等; 2、立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展; 3、
电气设备的事故处理(草稿) 第一节 处理事故的一般原则 第1条 电气车间供电系统是以110KV和10KV为骨架网络。一旦系统发生故障,轻着影响全公司的正常供电,重则导致人身伤害、设备损坏,造成大
投诉处理制度 一、 目的 为加强产品的售后质量管理,了解顾客对公司产品的评价,不断提高改进产品质量。 二、投诉受理范围 与产品质量有关的来信、来访、来电等用户意见。 三、处理权限 1、销售部门负责对
一是信访业务的职能性。纪检监察机构是党和企业专门监督执纪的专门部门,纪检监察机构的信访所遵循的法规依据、任务职责、受理范围、处理程序、要求、手段等方面与其他信访有很大的不同,具有职能性。 二是反映问题的集中性。我们受理的信访举
缺勤处理方法#1 员工的准时出勤是公司正常运转的必要前提。只有完成生产要求才能满足客户的要求。每一位员工都是这个团体的一分子,要达到目标,就必须保证出勤。缺勤或迟到状况都会被记录在案。 准时:公司希
第二部分:客户投诉原因解析; 第三部分:有效处理客拆的意义; 第四部分:客户投拆应对与处理技巧; 第五部分:打造金牌客服人员; 第六部分:理解客户的观点; 第七部分:投拆预防与投拆处理人的心理调节. 3. 第一部份
1. 投诉处理与技巧1 2. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析2 3. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■
现代公文写作与处理:通报 一、通报的含义 通报是党政机关、企事业单位和社会团体把工作情况、经验教训、典型事例及有教育、指导、规范意义的事件向下级或公众发布的周知性公文。适用于表彰先进,批评错
问题帐款处理办法 第一条 为妥善处理“问题帐款”,争取时效,以维护本公司与销货经办人的权益,特制定本办法。 第二条 本办法所称的“问题帐款”系指本公司营业人员于销货过程中(含表演与试用