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客户满意度90%，不发生重大投诉问题（以次充好、大面积返工、工期拖延、不讲诚信等）客户关系管理建立与完善数据库、回访制度和售后服务体系市场占有率比2001年提高8个百分点知名度湖南知名品牌 18. 物流中心KP

(5)商品质量、技术含量 (6)服务能力 (7)价格应变能力 (8)交货期（交货率、差错率）(9)库存结构 (10)库存周转 (11)开箱合格率（物流管理） (12)经销业务员人数 (13)经销业务员访问数量

·具有一定的管理、协调工作、营销能力； ·较强的程序设计能力(主要是面向对象的程序设计能力)，数据库应用系统开发能力； ·网上信息资源的收集、组织、制作、发布与维护能力； ·较强的外语应用能力，能使用

过信息集成减少协调过程中的不确定性。 · 通过VMI、第三方物流等技术提高供应链上物流的效率，降低库存成本，使价值链真正增值。 · 掌握对供应链运作的绩效评价技术，制定合理的激励机制，使供应链整体竞争力永不衰退。

末日种子库” 假设有一天地球上发生毁灭性的灾难，那时幸存的人类就可以取出种子库中存放的种子 植物诺亚方舟 4. 传说中的诺亚方舟 5. “植物诺亚方舟” 6. 据介绍，挪威政府兴建的全球种子库有两个特点

系统整合过时 不灵活 / 无效率 不可靠 (如安全性差)部门间不兼容自动化不够希望更自动化, 如库存管理和客户管理 4. **挑战: 企业数据中心有未用的服务器容量但仍不能满足需求Most reports

资产负债比例(4)备付金比例指标 人民币 (在人民银行备付金存款+库存现金)期末余额/各项存款期末余额 ≥ 5% 外 汇 (外汇存放同业款项+库存现金)期末余额/各项外汇存款期末余额 ≥ 5% (5)拆借资金比例指标(仅对人民币考核)

成本节约（5年以上）是通过如下几方面： 产品标准化 委托库存或即时库存管理 技术整合和管理费用的降低 与供应商间的运输费用的合并成本节约（5年以上）是通过如下几方面： 产品标准化 供应商管理库存 供应商库存管理 零库存目标 技术整合和管理费用的降低

多种所有权形式相结合，越近越直，越远越独零售商直营店区域代理商独立经销商单位性质：隶属D.C公司,单位名称、帐号以及库存均所属相应的MPC; 市场运作模式：由相应MPC来管理； 渠道设置:市场容量较大和市场成长较快的地

构成性政策 公 共 政 策 类 型Ⅲ 从政策功能标准来划分 45. 立法机关 官僚机构 政党 利益集团 思想库 新闻媒体 公民个体 公 共 政 策 系 统公共政策主体 46. 立法机关是最主要的政策制定主体，它代表着国家意志的表达。

企业领导人不重 视竞争性情报调查 竞争性情报不全 竞争性情报陈旧 竞争性情报零散 缺少规范的竞争 性情报数据库 设立专业 情报系统 招聘信息员， 专门负责搜 集信息情报 依靠互联网 绝大部分已实行 信息主管机制不足之处获得情报

客户与项目经理直接沟通，对客户相应速度快 职能部门是“家”；技术专家依然保留在职能部门，有利于知识库的建立 职能部门给予更多支持：更好的协调；集思广益，有利于解决问题 信息流畅通[指跨部门的水平（项目

2.4 检索工具和目录 17. 2.1 在网络上进行市场调查的本质和优势1. 调查工具 2. 资料库 3. 营销工具 18. 1)调查工具如果将互联网视为一种调查工具，在网络上进行市场调查就是指借助互联网对公司和消费者进行的市场调查。

技术装备落后 (4) 社会化物流服务水平低 3. 对物流重要性认识不足 4. 传统物流管理存在的问题 （1）库存太大。（2）反应慢 （3）处理需求单一 Date3第三章 现代物流新动向 4. 3.1.2 传统物流所面临的机遇与挑战

客户与项目经理直接沟通，对客户相应速度快 职能部门是“家”；技术专家依然保留在职能部门，有利于知识库的建立 职能部门给予更多支持：更好的协调；集思广益，有利于解决问题 信息流畅通[指跨部门的水平（项目

。 11. 1、开工准备 1）根据济南万科城1.1期精装修工程量确定施工人员宿舍、四化加工区及材料库房。 2)临水、临电及临时设施排布。 临时设施施工计划 2、图纸深化节点： 1）图纸深化： 图纸深化

助投资副总裁进行项目谈判。 c)   负责组织投资项目的具体实施。 d)   负责投资项目信息库、专家库的建设与维护。 e)   协助投资副总裁制定年度投资计划。 f)   总裁或直接领导交办的其它工作。

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理的业务模式 12. 用友NC-绩效管理的应用方案架构业务处理层 ERP、SCM、CRM等 数据仓库层 用友自己开发或第三方的“ETL”工具、iUFO网络报表工具、第三方的OLAP平台以及元数据管理 BPM-包括三层应用

是物流系统中最重要的子系统之一.同时，运输也影响物流系统的设计。 两个主要职能: 物品位移 物品短期库存1. 运输的职能 4. 2. 运输方式铁路 公路 水路 航空 管道 5. 2.1铁路运输的优缺点优点