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交易成本的概念科斯1937年发表“企业的性质” 广义的交易成本包括经济活动中的所有成本。他们不仅包括那些签约成本和谈判成本，而且也包括度量和界定产权的成本、用契约约束权力斗争的成本、监督绩效的成本、进行组织活动的成本等。

大大增加，并逐渐成为占主体的国际贸易，并且，相当部分的贸易是在相同的产业内进行的，如双向贸易等等。传统贸易理论不能很好地对此予以解释。现代国际贸易理论是相对于传统国际贸易理论而言的，指20世纪60年代

1. 第7讲 可持续发展的社会视角 2. 地球村居民的发展状况 国际贸易与环境之间的关系 3. 地球村的发展状况描述 4. 地球村的发展现状人口数量：村中总人口数量是1000人。 民族分布：385个东

投资后管理 投资退出 投资风险控制 3. 2一、投资的一般程序BP、项目接洽 初步分析发现价值商务谈判交易设计与投资报告投资决策增值服务与管理审慎调查定期管理报告投资决议，正式的投资协议投资建议书投资条款Term

Theorem)：如果产权得到明确界定，如果协商或谈判等活动发生的交易成本为零或很小，那么在有外部性效应的市场上，无论所涉及资源的产权属于哪一方，交易双方总能够通过协商谈判达到资源配置有效率状态。Date9"经济

2，促销(Promotion)：发展和传播有关供应物的富有说服力的吸引顾客的沟通材料。 3，交易谈判(Negotiation)：尽力达成有关产品的价格和其他条件的最终协议，以实现所有权或者持有权的转移。

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零售企业对宝洁公司营销员极为反感：“欢迎贵公司的产品和死鬼一起到我店！” 60. 20世纪80年代零售业大规模兼并，大型零售企业夺回产销谈判主导权 POS等现代零售管理系统，使其及时掌握市场需求 宝洁原有的压迫式营销行不通，市场占有率下降

表的许多管理要求和绩效目标在后文的基础管理中将会介绍。21 22. 现代零售MT因现代零售业客户的谈判和服务要求与传统零售业有很大的不同，故现在绝大部分的公司已将其独立成立一个部门，称“重要客户部”（K/A，即key

采购过程概述定义需求 规格制定合同 条款识别需求 请购单或物料清单合同/供应商管理 监控、评审和保持绩效授予合同谈判以获得最佳价值 市场搜寻 识别潜在的供应商评估供应商邀请报价或投标 报价邀请（RFO）或投标邀请分析报价并选择最有希望的供应商

的水平高低、关系到政府生产力目标的实现。 31. 传统人事制度：政治任命制度、 公务员制度、 集体谈判制度 弱势群体保护行动制度 32. 制度设计的四个传统的价值四个传统的价值：回应性、效率、个人权利和社会公平

负责建立并完善公司项目投资制度。 b)   负责公司投资项目的立项、尽职调查、组织可行性论证、项目评估，协助投资副总裁进行项目谈判。 c)   负责组织投资项目的具体实施。 d)   负责投资项目信息库、专家库的建设与维护。 e)  

果论原则，如关闭企业的处理 确定受决策影响的群体 以第三者的角度认识境遇，判定被影响者是一个重要的技巧 确定结果：人们没有必要确定决策的所有可能的后果，但应努力确定那些：发生的、或然性较高、和尽管发生率较低，但特别消极的、影响重大的后果

人力资源保留与发展本章宗旨国有企业如何有效地留住人才 企业如何培育一流员工 职业发展与职业指导 沟通与沟通技巧 1人力资源保留与发展专题 2. 案例 推销明星跳槽 小李大学毕业后到一家中外合资公司当推销员，他

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证、快件单……必备 8. 三、客服人员的基本动作业务技能产品知识、业务流程 售后服务细则 电话服务技巧 处理投诉 9. 客服是企业展示企业形象和传导企业文化的窗口电话服务的礼貌用语情景            

祝愿式收尾 3.道谢式收尾 4.征询式收尾 5.归纳式收尾 6.邀请式收尾 48. 打破僵局的几种技巧 1.针对对方的兴趣谈 2.故意抛出错误观点 3.打破自己造成的沉默 4.鼓励对方讲话 5.消除隔阂和陌生