與顧客溝通的技巧
1. 與顧客溝通的技巧李良達*1台北銀行訓練講義 2. 講 授 大 綱對溝通的基本認知 與他人溝通的技巧 與顧客溝通的技巧 透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重2 3. 對溝通的基本認知溝通是一個過程:
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常用公文写作技巧 常用公文写作技巧 省政府办公厅秘书一处 张茂叶 一、请示的写作要求 (一)概念与分类 请示“适用于向上级机关请求指示、批准的事项”。 请示正文一般分为三个部分:①请示的理由。这部分十分重要
有效沟通技巧 【课程提纲】 第八讲 怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 第九讲 接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧
办公室内的交流技巧 在办公室里与同事交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果就大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢? 不要人云亦云,
1. 演示与沟通技巧 2. CONTENTS 内容 Programme 纲领 Introduction 介绍 Communication 沟通 Presentation 演示 3. PROGRAMME-a
有效沟通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________ 沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 定义要素: 目标 信息 思想
在日常生活中,经常遇到空格键太多的顶筐,线面介绍以下办法,去除word中的空格选项。 ”->“替换”,在“查找内容”框中输入^P^P,在“替换为”框中输入^P,点“全部替换”。如果有连续的空行,可多点两次“全部替换”按钮。 在日常工作中,我们经常从网上下载一些文字材料,往往因空行多使得页数居高不下。关于“空行替换”的相关文章也看过一些,大致都是这种方法:在“编辑”菜单中打开“查找和替换”对话
中考语文复习技巧 很多学生认为,做语文题纯粹是“跟着感觉走,紧抓住梦的手”,做时凭直觉,做完凭运气,“文无定法”,语文学习也无定法。 其实,每一门功课都有它自身的规律,有它自身的特点,语文当然也不例
工作总结写作技巧 怎样写好工作总结 什么是工作总结 工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判,从理论认识的高度概括经验教训,以明确努力方向,指导今后工作的一种机关事务文体
班级管理实用技巧大全 特级教师魏书生教书经历令人惊讶:他担任实验中学校长与书记兼任两个班的班主任,承担两个班的语文教学,一年平均外出开会达4个月之久,却从不请人代上一节语文课;他学期之初即进行期末考
化学各题型答题技巧 选择题:标记题目关键词 ① 答题稳 许多同学在答选择题时毛躁,没看清题就落笔,这时要提醒自己:评卷看准确度、不看速度,答快不加分;着急忙慌地把会的题答错了,多傻呀。 ② 看全面
小学生作文技巧 小学生作文写做技巧,怎样才能写好作文? 1.首先,要真实。 2.多用个种修辞方法。 3.开头结尾要精彩,例1)首尾呼应。2)结尾用省略号意味深长。 4.多用形容词,拟声词等。 5、其
报告的特点、分类与写作技巧 报告是一种向上级部门汇报工作、反映情况,回复上级部门询问的实用文体。 报告的使用范围很广,按照上级部门部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级部门呈送报告,反映工作
说话的七个要领技巧 一、三思而后言 在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话才行。而最好的方法,就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评,在你说任何话之
浅谈主持的细节技巧 进入话题和结束话题的技巧对传播效果有重要影响。实践中,主持人话题的进入和结束形势单一... 语音修辞训练 语音承载内容,它是口语表达的最基本修辞手段。离开了语
英语四六写作技巧 一、审题立意 大学英语四六级作文的题型一般是标题作文、主题句作文或情景、图表作文等等,去年四级作文考试有书信和记叙文,但基本都属于命题作文范畴。对于命题作文,审题立意是写好
自我介绍好技巧 自我介绍无比重要,一段好的自我介绍,能使你的形象立即美好起来。反之则让人无意于你的演讲。 接下来,我与大家分享一些自我介绍的好技巧。我们看到,北京广播电视大学、中央电视台、中央
作文写作技巧100条 小学生作文写作技巧100条 1、考试前几日,可以有选择地翻阅一些高品质作文图书,以帮助打开思路; 2、考试作文的最低要求是文顺和切题,达到了这两个要求,基本分数就可以拿到; 3
说明文的写作技巧 说明文的写作技巧 在表达方式中,说明是一种最基本的表达方式。试想,一个人连话都说不明白,又怎样去议论、抒情?新的课程标准也明确规定要“写简单的说明文,做到清楚明白”。说明文是一种实
有效沟通技巧 【课程提纲】 第八讲 怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 第九讲 接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧