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如果将期望值提高得太高，顾客很可能会失望 如果将期望定得太低，就无法吸引足够的购买者 Date14 15. 满意顾客的消费行为一般满意 如有更好的产品，依然会很容易地更换供应商 十分满意 口头传颂 一般不打算更换供应商 高度满意和愉快

30－45岁群体：较为注重实际、对品牌的要求与其社会地位相关联，消费多为理智型； 45－60岁群体：更加现实、清晰度较高，其消费行为带有明显的社会背景； 8. 如何解决从前期高尔夫消费群体分析，得出： 普遍为高学历、高知识层次消费群体，属于知识密集型；

30－45岁群体：较为注重实际、对品牌的要求与其社会地位相关联，消费多为理智型； 45－60岁群体：更加现实、清晰度较高，其消费行为带有明显的社会背景； 8. 如何解决从前期高尔夫消费群体分析，得出： 普遍为高学历、高知识层次消费群体，属于知识密集型；

1. 第一部分 市场分析 2. 1. 购买致联市场研究公司 《1999年OTC药品消费行为调查—皮肤药类广州部分》数据报告 2. 委托中唐市场研究公司进行《皮肤病软膏消费者小组座谈会》 3. 公司内部5种品牌使用感觉测试

提出问题；找到解决问题的设计方法，并将内容概括化、条理化，需要时可作图文分析。 提出问题： 人的消费行为心理特征与功能分析和交通流线设计的相互关系如何？ 如何通过设计，将商业文化品质渗入专卖店室内设计中？

市 场 研 究 分 析为了准确的进行市场定位、（品牌）产品定位、目标人群定位、更好的把握消费习惯、消费行为与消费趋势、确定明析并符合嘉惠公司可知、可测、可行的营销渠道建设、市场传播方式、市场战略构架、更

触到客户 的情况下会很有效。 68. 确定市场细分基础新产品或新技术 ——消费者市场：早期客户的消费行为特点——使用最新推出PC 的客户是那些游戏玩家和多媒体使用者 ——商业市场：要从产品或服务对客户核心业务目标的重要性来

目标人群对视听 的第一关注， 他们更需要的 是“感觉”和“享受” 21. *消费趋势——品质生活引导消费行为重视产品品质、个性风格，生活及购物具理智性； 高端及新视听产品的消费人群高度关注产品品质与独特性

样本总数：问卷共200份，其中有效问卷167份 13. 调研内容消费者特征 消费行为特点 品牌认知情况消费者 特征品牌认知消费行为 14. 调研样本分析（一）性别构成 年龄 15. 调研样本分析（二）职业

4-1-3消费行为学在营销的关键点中涉及的每一个方面都牵涉了人类行为学的内容。自我概念 与生活方式内部影响 知觉 学习 记忆 动机 个性 情绪 态度需要欲望体验与产品获取体验与产品获取消费行为总图外部影响

与市场营销学的联系及区别。 4. 第二部分（第二章至第六章） 为分析规划部分：分析服务市场 服务消费行为 服务理念创新 服务市场定位 服务营销规划等。 5. 第三部分（第七章至第十四章） 为营销策略部分：

目标消费群以上资料出自2001 IMI消费行为与生活形态分析各城市消费者最常使用品牌各城市消费仍以地方品牌为主 28. 目标消费群各城市消费者理想品牌以上资料出自2001 IMI消费行为与生活形态分析除地方性品牌

体有一定经济实力的用户（全社会） 有实力、资金雄厚，信誉良好的信贷企业与投资机构 目标消费群金融消费行为分析个人用户： 企业用户：主要群体：投资、信贷、银行卡业务往来的ICBC的优质用户 外延客户群体：储蓄用户、中间业务用户（缴费）

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蓝色创意广告表现总原则 13. 最重要的是，他们的消费选择明显带有文化痕迹 事实是，中产阶层的种种消费行为背后，隐藏着许多文化层面的因素，而它的很多表现也极富文化色彩；单纯地为满足生理的需求或说纯物质化

企业的栽培：竞争者广告收集及分析 企业的投入：竞争者媒体投资分析 通路的实际反馈 其他资料的收集 方法二：科学的市场调研 消费者消费行为及消费态度的研究 产品及品牌定位研究 10. 需要了解哪些消费者有没有被区隔的必要 每一个区隔的消费形态

基本网络的架构就如同基础设施的建设； 系统维护、更新和维持正常运作的成本非常高； 改变和维持客户消费行为的成本过高； 过于庞大的服务范围使得运营成本过高。 建设自己的配送体系并加以维持正常运营的成本过高

不同因子上的得分，将表现类似的人分在一起的方法确认市场 细分的标准市场状况描述细分人群背景情况,消费行为 媒介习惯等市场细分的过程因子分析 主成份分析分类规则和准确率态度/需求分出不同特征的人群非监督分类监督分类好听的名称

创意简报应该回答以下问题: 26. 消费者 －我们要影响的对象充分了解产品的消费对象 洞察消费心理及消费行为 寻求问题点, 挖掘机会点 广告宣传 (产品支持 ): 实现需求的满足 27. 单一诉求点是什么