Mckinsey-大客户业务培训教材
* 大客户管理概述 大客户管理的‘六步分析法’ 大客户管理培训内容 2. * 项目背景介绍 大客户管理概述和实施关键点 小结 大客户管理培训内容 3. *中国电信市场有三个主要的细分市场大客户商业客户
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活动社会反响当前和今后一个时期,最现实最重要的任务,就是不断深化学习以“四有”要求为代表的总书记系列重要讲话精神,读原著、学原文、悟原理,深学细悟、研机析理,更好地掌握核心要义和精神实质,做到知之深、信之笃
在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程什么是沟通? 3. *1沟通的定义案例游戏 4. *你一句我一句以 不打断对方讲话 为原则沟通的原则 是什么?巴顿将军的失败案例解雇偷懒员工的案例失败2沟通的原则 5. *3沟通的
1. KA销售代表管理培训 2. KA介绍KA管理之一 3. KA在现有通路中的地位网络价值最高的零售业态 “一站式”购物的便利性服务 产品资源高度集中 企业发展的牵头人 先进管理理念的运用和实践地 品牌建立的形象点
清楚地界定职责范围,划分好责任和职能 加强保密意识,保护好敏感资料 加强监督和指导 设立投诉及发表意见的渠道 加强对员工职业道德的培训,形成企业的诚信文化氛围。 15. 快速团队精简架构,摒除官僚作风,加速每一个工作循环。 接到委派的任务立即行动,快速完成任务。
员工抱怨或辞职 老板插手毫不相干的事业 18. 回款工作制度化诸如目标设定、激励制度、评估和指导、回款技能培训、回款工作配合等方面作出明确的规定,以便使回款工作有章可依、有规可循。 19. 回款技巧理直气壮
工作关系:明确客户对岗位的需求是什么,岗位的设立能为客户提供什么服务 任职要求:适合岗位需要的能力背景 (基本条件、知识技能、所需能力)岗位说明书内容概述非管理岗位 16. 岗位说明书之工作关系我们整天似乎都很忙,您在思考所在岗位的需求吗:
提供了基础。 丰田生产模式的基本技术活动 26. 五、多技能作业员 多技能作业员(或 “多面手”)指那些能够操作多种机床的生产作业工人。 多技能作业员是与设备的单元式布置联系的。在U型生产单元内,要求
1. 2008版ISO9000质量管理体系培训-(2011年) 2. 内容安排 一、ISO9000 标准的产生与发展 二、GB/T19000-2008标准的理解与实施 三、GB/T19001-2008标准的理解与实施
环节2:运输公司疏管理 考试交钱即可 国家对危化品运输管理有严格规定,驾驶员与押运员都必须经过专业培训。据山西省公安厅交警总队调查,发生碰撞事故的两辆车上的驾驶员与押运员都持有从业资格证,但对所拉运货
1. 加油站从业人员安全培训 2. (本页无文本内容) 3. (本页无文本内容) 4. (本页无文本内容) 5. (本页无文本内容) 6. 案例2000年某一天晚上,一辆卡车在上海的某加油站加油时发生
1. ─課程單元─MTP-1 主管的價值定位與管理技能 MTP-2 目標管理 MTP-3 授權督導技巧 MTP-4 工作教導技巧 MTP-5 積極態度與激勵技巧 MTP-6 員工問題處理 2. 時間第一天第二天0900-1030MTP-1
运用 别人去完成工作“管理”的定义2 3. 经理的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展- 构建有效团队 - 倾听 - 调解冲突 - 设定富于挑战但可以
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A、偏重有形资产的评估和管理,对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如: 优质的服务 顾客忠诚程度 雇员技能 对市场反映的灵敏 干劲和灵活性 员工的满意度平衡记分卡 3. 发展与客户的关系,从而维系现有的客
二、新员工安全卫生实施指南 三、事故处理 四、安全技能和知识 五、安全素养 3. 培训目的树立 “以人为本,安全第一”的意识 掌握必要的安全知识和技能警钟长鸣安全 4. 一、安全的含义及其重要性1、什
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电气作业只能由持证合格人员完成,作业时必须2人以上进行,其中1人进行监护。 5.电气监护人员必须经过专业培训,取得上岗合格证,有资格切断设备的电源,并启动报警信号;作业时防止无关人员进人有危险的区域;不得进行其他的工作任务。