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经验，以提高自身绩效的一种绩效管理 方法，标竿管理最早由美国的施乐公司提出，现在已经成为企业和政府部门绩效管理的重要方法。 成熟一不成熟理论”：阿吉里斯创立的。他在《个性与组织》一书中指出，组织中的人性是发展的，它

要：互联网企业在我国逐渐发展开来，在互联网企业的经营初期，企业的会计问题及税务问题，需要政府部门出台相应 的政策进行规范，依法纳税也被我国互联网企业所认同。如何结合互联网企业自身特点，进行更好的纳税筹划，是目前互联网企 业所面

直到成功；对他 而言，也许付出100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！ 6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成

于新中国成立以来形成的“领导分管+ 业务部门牵头n 其他部门配 合”模式，有助于减少职责交叉，提高突发事件应对效率，优化现 行应急管理体系，推动应急管理转型升级。但是，厘清内部不同机构 及与其他相关部门的边界，重塑权力结构，实现优化协同高效运行，

1141 号——财务报表审计中与舞弊相关的责任 中国注册会计师审计准则第 1142 号——财务报表审计中对法律法规的考虑 中国注册会计师审计准则第 1151 号——与治理层的沟通 中国注册会计师审计准则第 1211

答：(1)组织目标；(2)机构设置；(3)人员构成；(4)权责体系；(5)制度规范；(6)资金设备；(7)技术； (8)信息沟通；(9)团体意识；(10)环境。 2.简述正式组织及其特征。 答：正式组织是指以明文规定的形式确立

并作出相应的防范措施 B N/AC C （1）关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势 （2）有效地制定并宣传部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望 （3）以激情鼓舞部门成员向目标前进 （4）对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折而放弃

缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任 心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和 提高，我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。 一、作为非盈利部门，合理控制成本(费用)，有效地

年 7 月版） 营销中心人力资源部 修 订 说 明 为明确各部门的培训管理职责和工作规范，指引各部门按照有关要求做好培训工作，从 而提升各部门的培训工作成效，提高营销中心整体人力资源素质，特制定本手册。

组织必须将组织工作予以分析、划分和分类，以 适应专业分工和事业发展的需要；(2)通过分部化，可使各部门皆具有明确的分工与职责范围，使各部 门能够专司其职并有效益和有效率地履行各自的职能；(3)通过分部化，可以使管理人员能够有效地确

在公司发展的不同阶段，创业者都会面临公司股权架构设计问题。如何搭班 子？团队利益如何分配？公司如何治理？企业这些最核心的问题，都跟同一件事 相关：公司股权架构。 1.合伙人合伙创业第一天，就会面临股权架构设计问题（合伙人股权设计）

化 的有力保证。 14.简述组织沟通的基本原则。 答：(1)明确性原则；(2)准确性原则；(3)需要原则；(4)计划原则；(5)反馈原则；(6)在战略上使用非 正式沟通原则。 五、论述题 15.试论行政组织在政治发展中发挥的重要作用。

《项目管理知识体系指南》（PMBOK®指南）第 5 版为管理单个项目提供指导，对项目管 理相关概念进行定义。本指南也描述项目管理生命周期和相关过程，以及项目生命周期。 PMBOK®指南包含项目管理专业全球认可的标准和指南（见附录

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A . 公关是组织的信息传播行为和职能； B . 公关是组织与公众之间的单向交流的过程； C . 公关活动的成败主要取决于公关传播沟通的效果； D . 公关活动的成功体现于社会组织将社会效益与经济效益有机地结合起来；

在政治体系中的主要作用就是平 衡、调节和整合各种利益关系，实现利益的表达、聚合和转化。即通过妥协、沟通、协商、法律、经济 等途径和手段，实现多方利益的生存和发展。 第三，公共政策的制定者和执行者。作为

成。其中核心胜任素质有以 下七种： ·开拓创新 ·诚信自律 ·客户导向 ·应变能力 ·团队协作 ·沟通交流 ·人员发展 在某化工企业的胜任素质模型中，开拓创新和诚实自律为通用胜任素质，它们对某化工企业所有

析和评定是否运用风险处理修正风险以满足它 们的风险准则，来管理风险。通过这个过程，它们与利益相关方进行沟通和协商，监测和评审风险， 以及为确保不再进一步需求风险处理而修正风险的控制措施。本国际标准详细描述了这一系统的和

储备工作能力和 锻炼应对技巧； p  帮助企业培训职能快速搭建新生代课程体系，从“中介”式培训组织部门转型为“自 产”式的人才培养中心。 p  协助企业建立“同频道”和“高频率”的双频人才培养模式，在合理成本范围内真正实现

95%以上期末考试原题及答案) 比较单向沟通和双向沟通的优缺点。 答：单向沟通和双向沟通各有利弊，具体表现在：(1)单向沟通比双向沟通速度快、迅速；双向沟通需 要不断听取反馈意见，故信息传递的速度比较缓慢。(2)单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确，