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面对面的沟通技巧 Face to face Communication Skill 4. 培训目标 培训结束后,学员将学会: 沟通的过程 提问和澄清的技巧 倾听的重要性 倾听的障碍 敞开沟通的障碍 达到敞开沟通的方法

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ESTABLISH a climate for open communication创造一个开放式的沟通环境4.BUILD positive relationships建立良好的关系THE BASIC

团队意识及人际沟通 主讲：** 时间：8:30 – 11:30 2. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通课 程 目 标三个收获 1、理解团队角色差异所产生的冲突 2、理解团队内部沟通的意义 3、理解沟通的三环节及有关技巧

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一个称职的CEO要具备的素质有两条： 首先是沟通的能力； 还有就是对人进行管理的能力。乔尔玛·奥利拉美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO 2. 沟通的魅力Bread PPT 3. 通过现场寻

设定公司期望的目标结果 提供持续的反馈 和员工一起回顾公司的季度经营业绩 每季和员工进行一对一的绩效沟通与反馈 每半年通过简单的评估方式对个人KPIs进行绩效评估 奖励结果 非Executive人员每半年发放一次奖金

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有效的傾聽聽(listen)：對聲波振動的獲得 傾聽(hear)：對信息的理解 使目光接觸。當您在說話時，對方卻不看您，您感覺如何？ 展現贊許性的點頭，微笑及恰當的面部表情。 避免分心的舉動或手勢。 適當的提問。 復述對方的意思。

Decoding：解讀所收到的訊息，即還原為『非信號化』。 Understanding：判斷所解讀的訊息並思索應如何回應。 5 6. 對溝通的基本認知溝通的過程可以解構為以下七個步驟:(7-7) Action：正式