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Representative critical success factors销售代表成功关键因素对产品和库存没有权力 每完成一笔生意，获得一笔费用或奖金 于潜在的用户建立初始的联系 对于供应商，此类公司比较便宜，但难以管理

？他在公司起什么作用？他对自己的态度会是如何？他属于哪种人——心胸开阔、小心谨慎、慷慨大方、墨守成规、不守信用或是妄自尊大？ 二、为对方着想 知道自己应该如何答复对方，理解他的难处，尊重他的人格，尽力

13．临时解雇决策 14．满足员工培训需求 15．确定企业培训需求 16．员工计划编制 17．巩固权力框架 18．确定企业发展需要 19．确立有效研究的标准 20．评价员工体系 等级(7分制) 5.85

沟通交往人际关系人际交往的工具通过沟通建立人际关系的过程依靠交往与沟通维系起来的人际关系状态 13. （二）如何建立良好的人际关系 确立良好的第一印象； 主动交往； 移情； 乐意帮助别人 14. （三）护理人际关系       

，建立良好的会议文化。三星的巨大成功离不开强有力的中控平台，就是高效的会议文化体系，以下是三星公司如何高效开会的，与大家分享。 6. 9原则三星高效会议 7. 凡是会议 必有准备1 8. 凡是会议 必有主题2

林海雪原》第十七章……《林海雪原》 6. 1．用自己喜欢的方式读课文。 2．座山雕是如何试探杨子荣的？杨子荣又是如何借题发挥的？用“ ”划记有关句子。 3．将自己划记的句子读给小组内的同学听，可谈谈自己的感受。阅读提示：

1. 培训学校春季招生方案如何招生？什么最关键？ 2. Channel途径攘外必先安内，续报是关键1拓展外部市场，宣传也重要2 3. 提高续报率之两大要素家长满意 家长如何满意？就是孩子成绩进步。 月

新的竞争机会竞争能力管理的改进 营销/品牌管理 销售网络建设 成本控制能力 定价策略市场竞争能力 7. *微型轿车有一定增长空间，其他的轿车增长有限 消费者的需求多样化 出租车市场的更新需求较大 需求由沿海向

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孤独和寂寞不一样。寂寞会发慌，孤独则是饱满的。 8. 为什么革命者都是失败者？因为成功的走向现世和权力，在现世和权力中，他无法再保有梦想。 9. 生命的第一个爱恋对象应该是自己， 写诗给自己，与自己对话。在一

速度的变化越大，加速度一定越大 C.速度的变化越快，加速度一定越大 D.速度为零，加速度一定为零 E.加速度减小，速度一定减小 F.速度方向为正，加速度方向可能为负 G.速度变化方向为正，加速度方向可能为负CF 21.

营销又归属于另外一个部门，在这样的组织结构中，人们都把遵守公司规章制度看作对公司最忠诚的表现。而将如何服务客户当成了次要的事情。NOVELL公司的员工们逐渐形成另一种市场观，这种市场观使他们能够更灵活

1．购买过程的特点 1）供求谈判时间长。 2）高尖技术设备和定制设备的购买，一般是供需直接见面。 3）原材料及次要的小设备、标准件，一般通过批发商、零 售商购买。 4）购买次数较少。 5）需要提供产品服务。 6）在工业品的质量和供应时间上有一定的要求。

1．购买过程的特点 1）供求谈判时间长。 2）高尖技术设备和定制设备的购买，一般是供需直接见面。 3）原材料及次要的小设备、标准件，一般通过批发商、零 售商购买。 4）购买次数较少。 5）需要提供产品服务。 6）在工业品的质量和供应时间上有一定的要求。

Process Re-engineering 14. 组织结构的特点协调方式 层级、团队、利益机制 权力划分 集权、分权 职能划分 功能与部门的划分 正规化程度 官僚制、灵活机制 Date14Business

是宇宙的根本规律。 7. 合能，即集合、聚合、组合、整合、联合能量之能，“力合则效力大，力散则效果微” 仅仅是集合，就可以达到“积羽沉舟”、“积土成山”、“积水成渊”的地步。 组合、整合的能量更大，不

1. 微软营销－－来自世界上最成功企业内部的营销秘诀原著：(美) 道格.代顿 翻译：秦鹏、赵颖、朱畅等 2. 第一篇 时间、目标和计划 第二篇 客户中心化推销术 第三篇 把握商机 第四篇 管理个人生产目录

样是否有必要下次会议如何开，如何主持才更好这次会议不召开，是否会有同效果 15. 会后与会人员会议管理参加是否很必要，做出建设性贡献 清楚了解决定后，我该采取何行动 下次我该如何做，参与才能会更好 16

2、文化营销和文化管理将是企业竞争与发展的最高境界； 3、企业文化建设中的常见误区； 4、CIS基本内容； 5、如何有效创新建设有特色的企业文化？ 6. 一、企业文化在哪里？知识技能思维道德观念身体健康（一）客户经理素质图和金融企业在市场中的档次图