与顾客沟通的技巧
1. 與顧客溝通的技巧李良達*1台北銀行訓練講義 2. 講 授 大 綱對溝通的基本認知 與他人溝通的技巧 與顧客溝通的技巧 透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重2 3. 對溝通的基本認知溝通是一個過程:
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1. 顧客關係管理與企業發展 李良達Copyright 1996-99 © Dale Carnegie & Associates, Inc.*1 2. 授 課 題 綱顧客導向時代的因應策略 顧客導向下的組織與思考
1. 广州正大万客隆(佳景)有限公司游泳乐园 2. 活动概貌 古籍中對游泳的記載始於春秋時代。左傳在莊子談及顏回與孔子對話中說明當時已有拯溺技術,並說明游泳技術順應水性之道。可见游泳项目之历史悠久。1
1. 顧客心理分析與業務推廣李良達*1外勤人員訓練 2. 大 綱對顧客心理的掌握 對顧客行為的認知 從顧客心理推廣業務 總結Date2外勤人員訓練 3. [一]對顧客心理的掌握顧客心理基本分析: 顧客總是希望獲得最多
1. 接近顾客的任务与策略接近顾客的任务接近顾客的策略接近顾客的方法 2. 接近顾客的任务验证事先所得信息 引起顾客的注意 培养顾客的兴趣 顺利转入实质性洽谈 3. 接近顾客的策略因人而异策略 自我调节策略
Single无所牵挂的自我自由Young couple爱一个人不需要理由Family W/ Kid只要在一起平淡是真 5. 我们的策略-如何打造品牌是什么:从定义出发 消费者对产品、服务、文化、声誉、广告等心理反应的总和 是主观而不是客观的判断
1. 提高执行力刘继丰Dec 2010JA Solar 2. **摘自—《谁是全力以赴的人》 “1921年,美国畅销书作家彼得·凯恩出版了一本书,书中讲述了一个令人振奋的商业寓言故事。主人公
1. VANCL 凡客诚品B2C电子商务案例分析 2. 目录 1. 网站介绍 产品服务 2. 经营现状 企业战略 3. 竞争对手分析 SWOT分析 4. 作业说明 3. 凡客诚品网站 4. 公司简介 VANCL(凡客诚品)
1. 顾客忠诚与员工忠诚 2. 1、什么是企业?———企业追求的是利润最大化 2、哪里有顾客与市场———宏微观环境分析下的企业前景和市场细分 3、客户服务管理——— 提升顾客价值的有效手段 4、顾客满意与顾客忠诚———公司可持续发展的源泉
1. 第五章 以顾客为中心进行市场营销管理*第五章:以顾客为中心进行市场营销管理主要内容: 顾客价值与顾客满意 维系顾客 核心竞争力 市场营销管理过程 2. 第五章 以顾客为中心进行市场营销管理*第五
证办授权讲师 陈汐E-mail:topband@sohu.com Tel:13069130269顾客导向专题 2. 从 天堂和地狱的故事 说起 3. 这是一个我们都很熟悉的地方 4. 几句熟悉、也不熟悉的话己所不欲
1. 凡客诚品 微博营销实践暨品牌创新Http://Weibo.com/VANCL@罗林志 2. (本页无文本内容) 3. VANCL-微信息时代,我们表达什么?◆什么是真正的微博营销之道?凡客三年以来
1. VANCL凡客诚品www.vancl.com网络营销案例分析报告 2. 一、背景和发展史 二、VANCL的运作和盈利模式 三、经营特色 四、竞争对手的分析 五、VANCL面临的困境 六、VAVCL的发展在哪里
1. 提高课堂教学效率的五大方略 2. 提高课堂教学效率是个系统工程提高课堂教学效率实际是一个系统工程,不是改革一下课堂教学模式就能解决。 我们课题组几年来围绕提高课堂教学效率、减轻学生负担这个课题,所做的工作可以归纳成一二三四五:
1. CH-4. 顧客行為 與 行銷研究 Customer Behavior & Marketing research1PM-CH4 2. Ch-4. 顾客行为 与行销研究 个案1:从一实例谈起
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本书揭示了深藏于鲍威尔决策习惯、成功战略与领导哲学背后的秘诀,将其转化为24条简明易行的原则。 —奥伦 哈拉里《提高执行力24原则》 3. 原则一、鼓励奉承者 & 鼓励观点碰撞1、鼓励“百家争鸣”的制度 2、寻求好点子——无论其来自何处
jing中国企业为什么要 学习海尔管理经验? 3. *为什么要学习海尔? 学习海尔哪些内容? 如何学习海尔? 如何超越海尔?研讨内容规划退出主菜单> 4. *第一节环境变化与自我超越?环境变化与全球企业发展大趋势退出主菜单>
电子商务领域的竞争悄然展开;2008年 VANCL日销售量迅速增长,一跃成为该领域引领者,但接下来如何保持这种姿态,是摆在所有VANCL人面前的一大课题。 3. 传播目标12广泛覆盖影响用户,拉动产品
1. 一 如何管理不得力型员工用宽容之心对待不得力的员工 用关爱之心激励不得力的员工 用真诚之心感化不得力的员工 以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工 2. 二如何管理爱酗酒型员工酗酒给企业和家庭带来极大的损伤