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模擬企業及基本資料設定 組織診斷圖類型及基本診斷 模塊二: 全面價值創造型組織模塊 如何確認公司整體績效方向-M+V 戰略工具平衡計分卡及設計流程 如何確認關鍵成功因素 績效管理的L型思考 確定各職位主要績效範圍及成功素質

组织和流程－yyy咨询经验 18. 关键影响因素成功的 战略高效的 组织有效的 营运 19. 组织工作的重要性在提高发展的市场环境 战略改变的节奏日益加快 持续的竞争优势经常根植于独特的组织能力 发展的竞争对手 许多企业掌握了制订战略的能力

饭店优质服务专题培训 欢迎各位同事参加培训 2. 此次培训的内容介绍 如何与宾客打招呼 电话礼仪 感情化服务 微笑服务 饭店服务语言技巧 首问责任制 3. 如何与宾客打招呼 4. 打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求

现代物流、供应链管理与电子商业及其应用在ECS物流经理工作会议上的报告 陈拥军博士 3. 什么是物流物流是以满足客户的需求为目的的，为提高原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益而对其进行的计划、执行的计划、执行和控制的过程。

行业分布在哪里？ 2、我的准客户的年龄、文化、收入水平或 生产规模、效益状况、经营模式是什么？ 3、他们通常如何接受信息？ 信任什么样的资讯来源？ 4、他们经常去哪里？关心什么？ 与什么人参加什么样的活动？ 5

如果基础的两项没有做好评价与奖励则会失去作用奖励与权责 员工个人清楚地明了工作好坏的后果绩效评估 清晰、坦诚地告知员工表现好坏及如何改进关注结果 坚持将重点放在结果而不是——总结报告、自我解释或极端尽职工作目标 一组落实到个人或团

发运货款回收制造周期交付周期 12. 精益思想：时间与影响原材料 在制品 成品供应商 L/T运送顾客根据需求生产传统做法根据预测生产/采购顾客流动制造/精益生产原材料/在制品/成品 13. 精益思

在對的時刻 仰賴物流業者是一個在當前的最佳選擇 時間點改變 環境條件改變 物流業者存在的原因就在能提供顧客價值 12. *中間商沒有必要存在的理由中間商提供顧客服務，解決幫他們提供「價值」 中間商的價值在於他們提供價值的大小

成本报酬率设计能力硅片工程效率新产品引入相对于计划的实际引入进度外部顾客提供新产品新产品销售份额供货反应灵敏按时交交货率（由顾客评定）优先供货商重要客户的购买份额客户伙伴关系合作性经营活动的数量财务收

1. 酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提

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商業部落格的威力關鍵字：效用 3. 大綱部落格如何幫助你的企業 部落格對企業的影響 4. 部落格如何幫助你的企業1、妙點子 2、好產品 3、能見度 4、訓練有素的團隊 5、卓越的行銷力 6、良好的顧客關係 7、優秀的業務人員

（宴会预定员、酒吧调酒师） 5. 一、酒店餐饮服务行业总体认识迎宾员：迎接客人入门，安排就做，送别客 人 值台员：餐台服务人员，做好餐厅的台面服 务工作 传菜员：按上菜程序准确无误地迅速送达到 服务员手里

计划者类型自测 企业的KSF分析 如何进行企业年度战略突破 国际大型企业的案例 企业年度规划练习 5，企业的KPI指标 指标设定的要件 目标管理中的共性问题 KPI指标的要素分析 如何用好KPI指标 KPI指标

2 招聘渠道的鉴别与选择  §6.3应征者求职过程  CH7员工录用 §7.1、选择工具的可靠性与有效性   §7.2 员工录用方法  §7.3 招聘会谈 6. Ⅲ 人力资源开发CH8 职前教育与员工培训