香当网

《市场营销管理》武 汉 大 学 商 学 院 工商管理博士 汪 涛 副 教 授 2. *市场营销教案——汪涛*第一讲 如何全面认识市场营销从三个层面来认识市场营销 市场营销观念——从观念的角度对市场营销的认识 市场营销管理——从策略的角度对市场营销的认识

广义：是一种说服、暗示；或者是一种沟通、 要求。△ 结论：人人时时刻刻都在推销。换言之：运用一切可能的方法把产品或服务 提供给顾客，使其接受或购买。 4. 推销无时不刻无不在⊕婴儿啼哭要吃奶⊕小孩说服母亲买巧克力⊕员工用各种方法要求老板加薪……

我们的结晶：RMM “零售营销管家”系统 Retail Marketing Majordomo 2. 目錄如何付諸行動我們能從中得到什麼為何現在行動為什麼需要「零售营销 管家」系统「零售营销管家」系统「零售营销管家」系统

PI在2002年维持或增加销售额销售额达到20亿市场份额维持在30%或增加到32%通过减少废品数量提高利润率废品、次品率减少到5% 17. 2、一级部门KPI公司级业务重点 与策略目标各一级部门KPI

PI在2002年维持或增加销售额销售额达到20亿市场份额维持在30%或增加到32%通过减少废品数量提高利润率废品、次品率减少到5% 17. 2、一级部门KPI公司级业务重点 与策略目标各一级部门KPI

开发、以及新流程的开发； 经营流程：通过这些流程组织实现其日常功能，例如“赢得”客户、满足客户、顾客支持、现金与收支管理、财务报告等； 保障流程：为战略流程和经营管理流程顺利实施提供保障的流程，例如：

产品审核，以验证是否符合所有的技术要求， 例如：产品尺寸、功能、包装、标签。 2、SVW，FAW-VW要求开展产品审核： 3、顾客对组织的审核与评价有以下五种： a、质量体系审核（通过VDA6.1/TS16949认证后一般不审，特定

企业利润的来源 产品（服务）清单 竞争壁垒= 不断创新+ 优质服务+ CRM 标准化市场营销的基本理念 9. 顾客从我们手里买走的是什么？ 10. 现状分析目标市场商品定位营销战略市场定位商品研发价格战略定价 价格调整

作业成本法(ABC)的必要性影响企业盈利性的市场力量： 低成本竞争对手 替代品的出现（创新） 迅猛发展的科技 快速多变的顾客需求 产品新特色、多选择的产品或服务、产品质量 22. 作业成本法(ABC)的必要性企业的反应： 采取许多措施以保持其竞争优势

问题是什么？ 权力分散的问题 责权对等的问题 企业与员工共同发展的问题 产品生命周期缩短的问题 顾客需求多样化的问题 人员进出的问题 组织形式变更的问题 4. 问题解决的办法？IBM、花旗银行(Cit

工作分析所应包含的信息-7W1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom）7 8. 工作分析工作分析的 目的和作用8

负责通过适当途径完成公司人员配置 与猎头公司联络，招聘高级人才 …...胜任能力 列出某职位所需的必要技能和要求，说明“如何”才能做好某份工作 主要以行为方式描述能力 例：为完成与猎头的联系，具备的行为： 了解市场上猎头公司的情况

工作分析所应包含的信息-7W1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom）7 8. 工作分析工作分析的 目的和作用8

工作分析所应包含的信息-7W1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom）7 8. 工作分析工作分析的 目的和作用8

工作分析所应包含的信息-7W1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom）7 8. 工作分析工作分析的 目的和作用8

如果问题被错误的确定，从那一刻起，所有的努力被注定是白费 良好的沟通和认真地界定调研问题是提高调研有效性的主要方法是整个市场研究过程中最关键的一步 6. 确定研究问题－有一个必需的过程来确定的市场研

？是要向顾客证明：购买的理由：同类产品相比较，列出比较优势； B-利益：（Benefits）即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望

1. CEPA新形勢下XX國市場焦點研討會系列 以資訊科技開拓XX國市場 XXX BBS XX顧問有限公司董事經理 Developing Mainland Market by Digital Marketing

Journal等国际期刊有关文章 10. 战略管理：艺术与实务第*页学习建议——防止知行背离、只谈不做信息时代知行背离现象 对如何做，人们似乎知道得很多，但因为惰性而行动很少。 产生知行背离现象原因：高谈阔论者众，真正实干者寡，结果更进一步阻碍了行动。

組織學習 善用資源 產業地位 競爭者 上游供應商 下游顧客與消費者 潛在進入者 替代品 COMPLEMENTOR 流程執行能力 產品開發流程 顧客需求管理流程 服務提供/訂單執行流程 支援流程 計劃、控制流程