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8. 素质能力的定义纯粹的、狭义的定义：“区别高绩效与一般绩效的关键行为习惯” 素质强调的是员工如何创造绩效，而不是员工已经做过什么 素质模型 vs. 技能模型 9. 素质模型的提出最早可以追溯到上世纪60年代末期和70年代初期（美国）

结构化面试的优点比较客观公正，不像非结构化面试那样主观随意； 由于问题是事先准备好的，考官可以在面试中把注意力更多的集中在被试的回答上； 对面试考官的技巧要求相对低些，通过培训较易于达到要求 19. 结构化面

11、能够知足常乐、愉快体验常新。 12、人际关系深刻，富有同情心、具有爱的能力。 13、具有民主的性格 12. 如何采取有效措施、增进自己的健康 每个人的健康与寿命60%取决于自己， 15%取决于遗传因素， 10%取决于社会因素，

Date11 12. 降低物流成本方面存在的问题 计算物流成本的目的,只是为减低成本。因此，高层领导的注意力也必然在这一方面。  物流部门向高层管理人员报告的物流成本，只不过是“冰山一角”。而没有向他们或

6 7. 物流的战略地位与目标改进服务:一般来说，企业收入取决于所提供的物流服务水平。提高服务的水平会使成本大大提高，但最终的评价指标是企业的年收入。权衡的方法可以从高服务水平是否带来更大的年收入进行评

6 7. 物流的战略地位与目标改进服务:一般来说，企业收入取决于所提供的物流服务水平。提高服务的水平会使成本大大提高，但最终的评价指标是企业的年收入。权衡的方法可以从高服务水平是否带来更大的年收入进行评

这一定是你的问题,因为其他人看起来都对付得了 员工给自己出难题(例如:他们站在周围聊天)----你该如何处理这种情况? 6. 管理:有何不同 新的又让人不喜欢的工作? 可能的原因 你也许正在为了工作的需要而挣扎着作出改变

上学到的，仅仅是知识海洋中的一瓢水，只有引导学生广泛阅读，才能带领他们“从狭隘的地方，驶向生活的无限广阔的海洋”。 3. 《语文课程标准》指出：“培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少

支持主要体现在人力资源规划方面 5. 人力资源规划的内容即事先决定： 要完成什么?（企业战略） 要如何完成，怎么做?（企业战术/策略） 需要多少、怎么样的人力?（人力资源规划/战略） 于何时、何处完成

支持主要体现在人力资源规划方面 5. 人力资源规划的内容即事先决定： 要完成什么?（企业战略） 要如何完成，怎么做?（企业战术/策略） 需要多少、怎么样的人力?（人力资源规划/战略） 于何时、何处完成

5、2亿民工的权益维护和社会保障问题的日益突出； 6、1000多万打工子女初中毕业后在城市没有出路； 7、2000多万留守子女初中毕业后的职业技能培训的巨大需求和供给不足的矛盾； 8、2亿民工严重缺乏职业技能和职业技能认证；

策划方案：是为实现策划目标，针对对象设计的策略、方法和步骤。 策划效果评估 16. 广告策划的特点目标性：扩大影响、提高知名度、创造品牌、追求社会效益、配合营销策略、抢占市场、促销、追求经济效益。 系统性：要整体把握、

人力资源管理的目的：岗位与人的匹配，关注的重点从过去的单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗位的特征的匹配，提高员工的适岗率。在选对人的前提下再去培养人。 6. 微软的素质观选对人比培养人更重要——要选择什么样的人

促销员，临促等 分析： 扩大产品信息，提高顾客认知，动态实体沟通 17. 16、经销商政策激励要点： 给经销商更多的政策激励或者包装政策 实例： 返点，返利，实物奖励 分析： 提高经销商积极性，活用政策手段 18

3. 学习目标1、能客观地认识自己的优缺点，形成比较清晰完整的自我形象。 2、掌握自我认识的方法，提高自我认识、自我评价的能力。 3、了解自我认识的重要性。知道正确认识和评价自己的方法。 4. 认识自己

电子商务时代21世纪将进入电子商务时代：是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展

成本期望值。 5. *物流总成本总成本包括实现物流需求所必须的全部开支。长期存在的会计核算方法把注意力集中于尽可能使每一个物流功能达到最低的成本，而很少注意到总成本。 同时达到高度的可得性、作业表现和

例如：北京总部、拉萨、上海、纽约等办事处 考虑用不同的方式描述项目Date9 10. 那一种更高级的标志会最有意义？ 任务将如何分配？ 具体的工作将如何去做？采用哪一种方式？Date10 11. 自上而下法 集思广益法（头脑风暴法） 两者结合法

心里反复记忆上述内容，并试着和姓名、特征联系。用正面积极的态度取代消极被动的态度。 3.  集中注意力 注视对方的眼睛、嘴唇、说话的手势及面部表情等。换句话说，专心注意他的一举手一投足。 12. 对方

心里反复记忆上述内容，并试着和姓名、特征联系。用正面积极的态度取代消极被动的态度。 3.  集中注意力 注视对方的眼睛、嘴唇、说话的手势及面部表情等。换句话说，专心注意他的一举手一投足。 12. 对方