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提高组织适应环境变化的能力 改变员工 第一层次的变革：线性连续的变革，并不意味着组织成员在世界观方面的改变或在组织如何提高功能方面会有根本的改变。 第二层次的变革：多维度、多层次、不连续、激进的变革，涉及到重新建构组织以及组织所处环境的观念。

的工作能提供个人的责任反馈适度的冒险性 10. 二、麦克莱兰的需要理论高成就需要的人不一定是出色的管理者，因为他们感兴趣的是个人如何做好，而不是如何影响他人。 合群和权力需要与管理 者的成功有密切关系， 最优秀的管理者有高权 力需要和低合群需要。

命令的统一性：有助于帮助保持权威链条的连续性。其含义为，一个人应该对一个主管，且只对一个主管直接负责。 现代社会的信息系统使这方面的重要性降低了。 8. 4.控制跨度控制跨度指一个主管可以有效指导下属的个数。 控制跨度宽可以减少层次节约成本，但易失控。

阶段3阶段4阶段5 5. 二、冲突的阶段阶段1：潜在的对立或不一致（存在冲突源） 沟通：误解、语义理解上的困难和沟通通道中的噪音。 结构：组织规模、成员任务的专门化程度、职责的清晰度、员工与目标的匹配

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