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导和大力支持下，在各科室的积极配合和帮助下，坚持以健康为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，以医院等级评审为契机，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，顺利通过等级医院复审，圆

个别人员未取得执业资格。 6、医务人员对病员的告知、沟通不到位，个另医务人员没有落实签字制度。有部分沟通的内容、时机、方式、技巧等不足而纯为无效沟通。 7、医疗文书内涵质量不高：有部分病历记录留于形式

发生。各医疗机构要成立医疗纠纷沟通调解办公室，建立投诉制度，畅通投诉渠道，加强医患沟通，改进沟通方式，完善沟通内容，注重沟通效果，引导患者和家属运用合法途径化解各类医患纠纷。 五、加强卫生计生综合执法，维护人民群众健康权益

下次就诊时间; 4、不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通; 5、随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献

，真正做到了以活动促进工作开展，使医患关系进一步和谐，医疗纠纷逐步减少。 四、典型经验和做法 经验一：落实病人随访制度，架起医患连心桥。从医疗行业发展的现状来看，医患纠纷的不断升级，除了舆论引导的偏差

在8月份和卫生院联合开展免费体检活动。对各村3488名已婚有偶育龄妇女进行了免费B超检查活动，查出各种妇科疾病和其它疾病1020例。有力的保障了我社区的身体健康，使这些患者及时的了解自己的病情及时治疗。此次

落实女职工劳动保护权益。一是认真落实《女职工特殊权益专项集体合同》的规定，监督企业行政履行对女职工的妇科检查，对妇科疾病做到早发现、早治疗，减少了妇科疾病的发病率；二是较好地执行了有关规定，按季及时为女职工发放劳保用品，女工部的同志深

的春秋两季“三查”工作中就为8412 名已婚育龄妇女提供了免费“三查”，占应查人数的93%，查出妇科疾病1046例，治愈978例，免费发放避孕药具2896盒。二是创新避孕节育知情选择服务登记机制。 制

单位，组___职工学习和召开学习心得交流会。二是邀请有关人员和专家来单位为女职工开展法律、法规、妇科疾病预防、家庭教育等知识讲座。如：元月份，我们邀请家庭教育的专家安克慧老师为女职工举办了《家庭教育知

膳食、自我保健等几个方面入手，形象地讲解了孕产期妇女乳腺、子宫等生殖系统的保健知识，以及如何预防妇科疾病，发生疾病应如何在有效的时间内治疗，平时在各方面如何进行自我保健等等，运用理论和实际相结合，深入

思路，把远程教育转变成近程教育，多放些和大家生活息息相关的录象。针对孕龄妇女的保养，婴儿的照养，妇科疾病的防治，说需要怎样带小孩的知识，我说，我们远教课堂里有很多这样录象。我找到村计生专干，问她现在农

为单位，组织女职工学习和召开学习心得交流会。二是邀请有关人员和专家来单位为女职工开展法律、法规、妇科疾病预防、家庭教育等知识讲座。如：元月份，我们邀请家庭教育的专家安克慧老师为女职工举办了《家庭教育知

单位，组___职工学习和召开学习心得交流会。二是邀请有关人员和专家来单位为女职工开展法律、法规、妇科疾病预防、家庭教育等知识讲座。如：元月份，我们邀请家庭教育的专家安克慧老师为女职工举办了《家庭教育知

去大便，又用消毒液给她清洗了外阴，一边给她做妇科检查，一边给她讲平时要保持外阴干净，这样可以预防妇科疾病。在场的群众无不感动。2008年7月，正值酷暑，在常乐镇下乡时，她从早上7点多钻进妇检室直到晚上

企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了

入手，着力加强医患纠纷“三位一体”机制建设，努力提升医患纠纷排查调处水平。一是建立了医院投诉管理机制。在医务科设立了医患纠纷投诉管理办公室，建立起了畅通、便捷的投诉渠道和完善的医患沟通机制。同时进一步

刻多希望有一位英雄能从天而降;惶恐的眼泪必须咽下，因为此时能帮助我们的只有冷静、智慧和我们所特有的沟通技术，几经周旋护士终于脱险了，医学教。 　　育网搜集整理病人也回到了病房重新接受治疗，而我们的眼泪

率作用，班子成员每人都分管一个工点的施工生产管理，区域分散，但做到了“三重一大”事项及时通报，相互沟通，集体决策，形成“顾大局，明责任，讲协调”的领导集体，工作分工不分家，充分发挥班子的整体智慧，构建

精神和___，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立?一切为病员服务?的理念，加强医患沟通，用 ?八荣八耻?的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我批判，坚决抵制药品购销

改善医疗服务行动计划的工作创新举措和亮点汇报材料 改善医疗服务行动计划的工作创新举措和亮点汇报材料 摘要：近年来，医患关系日趋紧张、医患矛盾多元复杂，已严重影响正常医疗环境，甚至促使医生采取防御性医疗行为。原本站在一条共同战胜