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以程序觀點區分知識管理議題 譚大純等人（1999） 知識之選擇管理：有效選擇知識、節省時間成本；需較高的科技能力、對組織的瞭解 知識之取得管理：有效接收知識的介面；需有能力協調組織和知識的相容性 知識之學習管理：促進學習的機制

知識管理系統行為模式知識需求者知識專家知識管理系統９Ｃ知識查詢＆專家尋找價值體系知識提供＆買家／議題尋找知識評估文字化（Contextualize）：結構化描述分類（Categorized）：重要項

腦力激盪 (討論、創新、共識) 11. + = Technology科技人員與資訊的結合要靠科技的協助 例如 : 科學家對基因知識的了解 要依靠高效率的電腦幫助 12. 成功企業應滿足的對象 客戶、社會大眾

現存要求中的問題 小型企業的困難 遷就大機構的傾向 不斷改變的用家及顧客需要 與其他標準的兼容性 協助提昇商務業績的需要 採用過程模式 與其他標準併合成特定行業要求 4. ISO 9000:2000 家族ISO

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部落格對企業的影響部落格如何協助創造好點子勇於嘗試的公司，已經開始使用部落格，尋求創新的產品概念 使用者比公司更清楚自己想要什麼 絕佳例子：通用汽車的「快車道」 落實顧客在網站上提議的新概念 鼓勵大家留言 提供顧客互動的空間

指出不足之處 給予建設性回饋 教導新觀念和技巧 幫助心智模式/態度的改變;和, 在後續追蹤行動上提供協助何謂輔導?10 11. 員工輔導核心技巧積極傾聽 同理心 回饋 支持/肯定 探索/澄清 自我揭露 (幫助建立信任)

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3、2品質觀念與態度 3、3降低成本，減少浪費 5. 三、 國信規劃說明： 3、1、國信希望透過系統漸進的培訓協助貴司提升： 3、1、1、2003年管理基礎培訓（一）〖見附件一〗 3、1、2、2004年管理基礎培訓（二）〖見附件二〗

無形 企業家 精神 經營理念 士氣、 表態力 創新 形象企業機能研發生產行銷財務事人管理功能計劃組織協調領導控制策 略機構制度企業 文化投入產出政治經濟市場人口外交文化科技社會效率效果生 存 發 展壹.

Sigma 專案資源流程圖研習 #1 P189-P193待執行審視 BMG的專案交附文件.可由輔導顧問師協助評估決定是否對文件中的項目進行客製化的俢改.研習 #1 OKP194待執行重新探討與客製化專案的複

規則付諸 行動高目標改善 浪費 9. GECProgram生產主管實戰訓練 8管理五大職能計劃組織指揮協調控制 10. GECProgram生產主管實戰訓練 9現場管理者的主要職責現場管理的主要項目 (1)人員管理

求低污染原物料及清潔生產技術，戮力將其實現。 2.我們將與相關供應商組成工作團隊，提供必要之資訊與協助，共同致力於提高產品回收率及資源再利用率，降低管制限用物質使用量。 3.將與經銷商共同努力，主動提

對部屬的工作,生活能經常表現關懷 16. 領導 ●有效的領導要點(續) 8. 協助部屬解決問題(非代他解決) 9. 協助建立部屬的自信心 10.鼓勵部屬動腦、自我啟發 11.表現強烈企圖心,對於達成目標的意志力能充分讓部屬

工程部主管營運部主管製造部主管 行銷部主管 行政部主管 會計部主管 7. 協同人力資源管理之角色運作人力資源 管理各層面APCD 8. 協同人力資源管理之角色運作整體推動 整體協調 整體評估 專業忠告／支援 統 合人力資源管理主管

1. < < 物料管理>>講議講師:雷志兵打造一流企業的經營理念 2. （1）.公司存在的基石在顧客 （2）.能給顧客多少滿意，這是竟爭所在 （3）.顧客的滿意度，端賴產品的品質和服務 （4）.產品的品質和服務，有賴全體從業人員

薪資與獎酬 工作說明書、工作評價、薪資管理、獎勵薪 金 福利與服務 保險、有薪休假、退休金、分紅入股、員工 協助方案 、外部就業 員工關係 態度調查、勞資關係、紀律管理 人事記錄 資訊系統、員工資料 健康與安全

1. 薪酬 工作評估 (固定的 綜合進行, 核心任務 等級) 2. 環境 分別協商 協調一致 3. 勞方與資方 集體商議合同 個人合同 4. 工作類型和等級 很多 很少 5. 交流 有限的途徑 多渠道

將工廠原訂計劃性的生產，依工廠負荷、用料計劃與估算期間等各種因子推算出模擬產能，供生管、業務人員等進行產銷協調，以達最適切的生產產能。 將主生產排程轉換成關鍵產能需求的過程。 關鍵產能包括人力和設備，有時也包括倉儲空間、供應商產能、資金等。