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为目标而进行的传播活动。对医药市场而言，终端消费者有可能是患者本人、患者的朋友和亲属，也可能是医疗服务人员或者公众。 11. *（二）、DTC流行背景（1） 1.患者主动地参与到自身的医疗保健中来。他

咱车上是免检产品合作愉快 11. 2005年江西省提出打造“诚信江西”。省外经贸厅、省合作办联合发出《关于大力开展诚信服务年活动的意见》。 河南省提出：“再塑河南新形象”。 青岛市提出：“诚信青岛”。并于2003年出台《关于全面推进“诚信青岛”建设的意见》。

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603個客戶服務。Ogilvy 4. 我们相信，一家公司最有价值的资产就是品牌。 这也是半个多世纪以来，我们全力服务品牌的动因。 在奥美，我们保持如此心态：我们不为自己工作，不为公司工作，甚至不为客户工作．我们为品牌工作。

一体化战略 多元化战略 防御型战略 3. *四川大学工商管理学院 李光金*加强——市场开发定义：将现有产品/服务打入新的地区市场、新的顾客群。 条件 举例：兰雨精工家具进入办公家私、海尔与长虹目前市场新市场 4

发展？发展导向 3. 第一部分一、现在怎么样？现状分析（一）传统主导产业（二）战略性新兴产业（三）服务业 4. ABCD（一）传统主导产业表1：我市主导产业发展情况表 单位：亿元行业规上企业数产值增幅(%)一、2013年石油化工98482

市场容量增大， 市场竞争更加激烈 需求多样化、个性化需求强烈 消费品牌化，对企业形象更关注 希望优质服务、购买决策理智和感性并存 环保意识增强、只愿付自己认为值得付出 的价钱、方便才买、沟通清楚才卖 资费、赠品促销

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内部装饰简洁明快 向客人提供送餐服务 纽约市的社交中心 17. City hotel 18. 特里蒙特大饭店 19. 现代化的标志三层楼，170间客房，12个公共房间 服务生 设前厅，给客人登记入住 铺

B2C（针对消费者个人） 2. B2B（针对加盟易购超便利体系的零售小店）业务 3. 1．经营战略 （1）一切以服务为核心（上午订货，下午送；下午订货，隔天送） （2）特服电话与网络互补（84365） （3）全力构筑易购超便利（整合零售小店）

市场容量增大， 市场竞争更加激烈 需求多样化、个性化需求强烈 消费品牌化，对企业形象更关注 希望优质服务、购买决策理智和感性并存 环保意识增强、只愿付自己认为值得付出 的价钱、方便才买、沟通清楚才卖 资费、赠品促销

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超越竞争 3. 企业发展之三阶段 A、由生产驱动建立在使一产品或服务能够被创造出来的基础上 建立在竞争基础上,因为许多人现在提供同样的商品和服务 建立在以综合价值为基础的，我们不再生活在一个简单价值观的世

项事业服务，充分发挥档案的作用。 为了实现这个目的必须做一系列的工作，其中以广大利用者为服务对象，以馆（室）藏档案信息资源为服务手段，采取多种形式和方法，开发和直接提供档案为党和国家各项事业服务的工作，称为档案利用工作。

强调行销业务系统的执行能力和规范性； 强调服务支持系统的服务能力和管理水平； 目标： 以系统化运作、科学化分工和规范化执行，推行整合营销，实现企业生意的可持续发展。背景与目标 3. 营销体系组成销售公司行销业务系统服务支持系统中央计划系统

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