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可接触性易于和公司电话联络理解顾客努力弄清顾客的具体需求 13. 管理服务质量从公司战略的高度予以重视 高层服务管理委员会 熟知你的顾客 建立服务标准 使顾客和员工都感到满意和幸福 建立优秀的服务团队

年8月28日华西都市报的《销售旺季到——热水器开始“热身促销》）。与彩电等其他家电行业约5%的利润率相比，热水器行业属于高利润行业。 根据中国家电协会介绍，1999年全国城镇家庭用热水器的保有量近60

3．选车时体现的价值观‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 4．有选择车时的重视的要点及对车种比较状况 ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 　　 （1）关注对其它车种的评价

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點問題突破PDCA 行銷戰略與銷售戰術　　　　　存貨周轉率　　　　　　　不合格退貨率 平圴每人產值 　　　　　加班時數　　　　　　　　品質良率 流程優化　　　　　　　　　　停工待料　　　　　　　　顧客滿意度

部 属 性 质  多 为 客 观 之 数 据 指 标 主 观 软指 标 主 观 软指 标 评估频率  半年度 年度 年度 用 普 通 员 工 评 估 表 评 估 ， 内 容 涵 盖 工 作 表 现

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材料③用途：制备硅胶和防火剂的原料 14. 注意1. Na2SiO3 硅酸钠 ——俗称 泡花碱——纯净物2. Na2SiO3 硅酸钠的水溶液 ——俗称水玻璃——混合物3.浓硝酸和浓盐酸以体积比3：1的比例混合而成的溶液，

资金管理低效:企业相对缺乏成熟的资金运用和投资管理技能容易造成资金运用的低效率3 5. 蹒跚期枯竭期衰亡南洋林德企业生命周期曲线模型孕育婴儿期学步期青春期盛年期成熟期病态期公司目前所处的企业生命周期段公司目前处于由企业发展的盛年期进入成熟

关于坚持稳中求进的工作总基调、保持战略定力问题 关于坚持实事求是、以解决问题为工作导向问题 关于重视调查研究、把解决问题的思路和对策研究透彻问题马克思主义思想方法工作方法关于发扬钉钉子精神、一张蓝图绘到底、切实把工作干出成效来等问题

需求动态和整个供应链的运行态势，每个环节的物流信息都能与其他环节进行交流与沟通，从而减少了信息歪曲现象，能正确反应现实情况。 3) 物流网络规划能力增强，物流作业精细化 供应链管理环境下的物流，是一种

数:指数是表明复杂经济现象总体数量综合变动的相对数。（不能直接相加的现象） 一个变量对于另一特定变量值大小的相对数 ——英国百科全书中指数的定义 广义指数:凡用来反映社会经济现象数量变动的相对数，都可称为指数。

头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。 最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大 18. 现状分析 二十一世纪全球市场竞争的主要特点 产品寿命周期越来越短（如电脑）

品牌传播策略 27. 海上春天品牌定位描述： 一个洋溢着浓浓春意春情的国际社区 （一个能让人诗意地栖居、单纯地生活的地方）2-2-2 海上春天品牌定位2-2 品牌传播策略 28. 2-2 品牌传播策略2-2-3

16. 洪 水由暴雨、急骤融冰化雪、风暴潮等自然因素引起的江河湖海水量迅速增加或水位迅猛上涨的水流现象。1洪水到来时,你若来不及转移,那就赶紧往高地或者楼房等地方转移,或者就近躲在大树或者高墙等比较高

收益现值标准——收益现值是根据资产未来预期获利能力的大小，按照“将本求利”的逆向思维——“以利求本”以适当的折现率或现本化率将未来收益折成现值。 清算价格标准——清算价格是指在非正常市场上限制拍卖的价格。 历史成本标准

浪费可耻节约为荣中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日对制止餐饮浪费行为作出重要指示。他指出，餐饮浪费现象，触目惊心、令人痛心！尽管我国粮食生产连年丰收，对粮食安全还是始终要有危机意识，今年全球新冠肺炎疫

经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统 企业经营价值链

动，引导和决定一个人的外在行动。 5. 素质模型的作用招聘筛选：提高人员招聘录用质量，降低人员流动率和 交易成本。 培训开发：为培训提供依据和导向。帮助员工按岗位要 求改进工作行为。 人员配置：人与岗位匹配，组建工作团队，提高团队工