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617.96.710.4公路客运周转（%）-1.613.56.09.1主要表现为： 2006年前三季度GDP增长达到创纪录的10.7%； 固定资产投资增长高居不下； 居民消费高速增长； 公路货运周转及客运周转快速增长主要经济指标

D、先按“建筑业”税目征收一道营业税，再按“服务业”税目征 收一道营业税31 32. 例：（2002年题 ）某市商业银行2002年第2季度有关业务资 料如下： （1）向生产企业贷款取得利息收入600万元，逾期贷款的罚 息收入8万元 （2

目标来源于财务报表和人事部统计表中的预算数据 其它工作目标的设定由主管经理与员工会谈确定指标设定每季度一次，考核及回顾范围为全体员工 部门考核结果对应子公司奖金发放总额，在LTL还对应一级部门员工KD值

总产值 月度分析 季度分析 半年分析 年度分析 计划/预算比较 历史同期比较 竞争对手比较 总产量 实现销售收入 实现利润 货款回收率 财务状况单列项目分析 生产经营状况分析 月度分析 季度分析 半年分析

高层管理者在绩效管理中的责任 22. 中层管理者在绩效管理中的责任依据企业发布的战略规划及一级KPI体系，明确本部门年度及季度的策略目标和经营管理重点； 设计部门二级KPI，从部门职责响应企业战略和一级KPI体系； 根据审核

(海量营销管理培训资料下载) 11. 主要原因：1）今年上半年写字楼同期推出供应量比较集中；2）写字楼的销售旺季是在第四季度前后；3）SARS对写字楼市场造成一定的负面影响。http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)

理战略控制 主要流程 业绩考核指标战略业务计划 (3－5年)预算 (1年)目标数据差异分析未来3个季度的滚动预测根据商业环境和内部的能力制定公司战略 将战略细化到目标和考核指标 为实现战略目标和考核指

中心收入中心缺乏成本预算、实际执行指标的对照考核 缺少季度、半年考核疏忽费用的控制考核 缺少季度、半年考核匮乏收入实现的保障性考核指标 缺少季度、半年考核 54. 上下级之间缺乏管理控制，经常导致计划

为平稳增长注*：国家统计局不定期修正数据，因此年度数据和季度数据不一定对上; 来源：国家统计局；国家信息中心 2002.1季度-2005.4季度中国GDP增长速度*(%) 54. 2006年宏观经济与

责任人和完成日期。 部门每周列会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。 每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。 会上应该有非常尖锐的讨论。 作用：

目标内容 评估标准 权 重 绩效目标 客户满意度 客户满意度比上季度提高5％ 0.3 销售收入及增长率 销售收入完成**万元，比上季度增长10％ 0.2 人均净利润 人均利润达到**万元 0.2 产品销售成本率

这段期间里，减少预计的访问次数。 92. *销售跟进中所遇问题情景及专家建议 案例6 代表陈力上个季度未达销售目标，他的地区经理张斌试图找出原因，他知道陈力对产品很熟悉，技巧上也没问题，而且从他的报表

目标来源于财务报表和人事部统计表中的预算数据 其它工作目标的设定由主管经理与员工会谈确定指标设定每季度一次，考核及回顾范围为全体员工 部门考核结果对应子公司奖金发放总额，在LTL还对应一级部门员工KD值

将激励与绩效相挂钩 确定激励/薪酬水平 召开反馈会议绩效报告 工作计划 最终评估报告准备绩效报告 每季度审核绩效，讨论差距解决办法 制定修改工作计划输出挑战性目标 可行性分析 绩效合约 工作计划 37.

中心收入中心缺乏成本预算、实际执行指标的对照考核 缺少季度、半年考核疏忽费用的控制考核 缺少季度、半年考核匮乏收入实现的保障性考核指标 缺少季度、半年考核 54. 上下级之间缺乏管理控制，经常导致计划

—日期、票号、应收款、已收款、欠款 票据 —销售发票 业绩值：回款率、回款周期、坏账率 —产品、客户、代表、区域 —月度、季度、年度内务管理与财务系统 69. *财务账项设置销售费用账： 数据采集 —区域、代表、费用类型 —日期、客户、产品、金额

责任人和完成日期。 部门每周列会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。 每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。 会上应该有非常尖锐的讨论。 作用：

月度分析 季度分析 半年分析 年度分析 实际/预算 比 计划/预算比较 历史同期比较 竞争对手比较 总产量 实现销售收入 实现利润 货款回收率 财务状况单列项目分析 生产经营状况分析 月度分析 季度分析 半年分析

中心收入中心缺乏成本预算、实际执行指标的对照考核 缺少季度、半年考核疏忽费用的控制考核 缺少季度、半年考核匮乏收入实现的保障性考核指标 缺少季度、半年考核 54. 上下级之间缺乏管理控制，经常导致计划

跟踪、分析公司的各种财务指标，揭示潜在的经营问题，供总经理参考 负责公司税务筹划和融资活动 监督下属财务部和客服部的工作，确保月度/季度/年度工作计划的完成 培养、建立一支优秀的财务队伍 建立、维持与外部金融机构的良好关系主要职责岗位目标