管理产品与服务
1. 第5讲 管理产品与服务 Managing product and service (第15和16章) 2. 引例：养生堂的产品特色1．龟鳖丸100％野生海南寻真 2．朵而胶囊以内养外美丽女人 3．农夫山泉有点甜
2010-12-06
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P31 P100 【课件】华彩咨询公司为银鹭集团做的管理培训课程-以经营为导向的绩效管理-100页
Performance Management Directed By Operation 以经营为导向的绩效管理China-co Training 银鹭集团管理培训课程 2. 绩效管理概述目 录绩效
2011-10-01
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P31 服务礼仪
1. 服务礼仪 2. 日本队的故事 3. 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 4. 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼
2012-04-21
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P23 卫生服务研究
1. 卫生服务研究第一节 概述 2. 概念：卫生服务研究是从卫生服务的供方、需方和第三方及其相互关系出发，研究卫生系统为一定的目的使用卫生资源，向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的过程。 一、卫生服务研究的意义与目的
2011-10-23
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P46 产品与服务的设计
1. *产品与服务的设计 2. *產品/服務開發程序Step 1 : 規劃 Step 2 : 概念發展 Step 3 : 系統層次設計 Step 4 : 細部設計 Step 5 : 測試與改進 Step
2012-05-26
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P36 服务意识培训
酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提
2012-11-13
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P77 服务营销-学员讲义
1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理（CRM）课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？ 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己？ 3
2012-11-15
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P80 中华人民共和国公务员法解读课件
1. 中华人民共和国公务员法2019年6月1日实施 2. 根据第20号主席令：《中华人民共和国公务员法》已由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议于2018年12月29日修订通过，
2019-03-25
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P80 中华人民共和国公务员法解读ppt
1. 中华人民共和国公务员法2019年6月1日实施 2. 根据第20号主席令：《中华人民共和国公务员法》已由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议于2018年12月29日修订通过，
2019-03-19
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P51 服务营销学
1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看，完全出于传统市场营销学；但就其研究的内容而言，则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章，分为四个部分
2011-10-11
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P11 服务百行课件编写
1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求 以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。
2011-11-21
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P12 商品服务市场的内容及特点
1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点（1）含义：商品、服务交易的场所。 包括商品市场（商业）和服务市场（服务业）（2）商品服务市场的构成①消费品市
2012-12-12
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P12 商务服务市场的内容及特点
1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点（1）含义：商品、服务交易的场所。 包括商品市场（商业）和服务市场（服务业）（2）商品服务市场的构成①消费品市
2010-03-07
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P30 排队论与服务过程管理
排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队
2012-11-19
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P63 电信服务营销
1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入（ARPU值）大幅下降 5
2012-08-20
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P14 以曹伟同志为榜样 做合格共产党员ppt
1. 中共机场社区委员会——做合格共产党员——同志为榜样以曹伟 2. 曹伟同志生平简介010203目录曹伟同志先进事迹以曹伟同志为榜样 做合格共产党员 3. 曹伟，男，汉族，1985年12月出生，中共
2019-07-03
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P20 致青春同学会纪念电子相册模板ppt
时间好象一把尺子，它能衡量奋斗者前进的进程。时间如同一架天平，它能称量奋斗者成果的重量时间就像一把皮鞭，它能鞭策我们追赶人生的目标。时间犹如一面战鼓，它能激励我们加快前进的脚步。
2019-03-21
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P26 物业服务之卓越服务三步骤
1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”？1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服
2019-11-22
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P54 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言
1. 新星服务语言 2. 语速 ：1秒 2—3个字 节奏 ：抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生
2009-12-14
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P27 担当神圣使命就要心中装着人民课件模板
1. 汇报人：党支部担当神圣使命就要心中装着人民时间：2020 2. CONTENT目录习总书记人民至上思想理论体系寻根溯源消防救援队伍的根本是竭诚为民一脉相承铁肩担当消防救援队伍圣神使命矢志不渝 3
2020-10-09
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