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以低成本和高质量提供定做的优质产品，并因人而异的服务； 调动雇员的技能和积极性，以不断提高工艺质量和水平，缩短反映时间； 运用信息技术、数据库和信息系统等平衡记分卡 4. B、传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代。因为：

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质量符合预期要求 成本控制在范围内(时间，计划表)(质量，目的，需求)(人力，资金)目标时间质量成本 5. 什么是项目管理？ 项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。

安全性，又称诊疗质量； 广义角度：它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。 6. 医疗质量概念的主要内容诊断是否正确、及时、全面；

员工的过去绩效 维持在劳动力巿场的竞争力 维持员工间的薪资公平性 将员工未来绩效与组织目标相结合 控制公司薪酬预算 吸引员工进入公司 降低不必要的流动率 3. HRM09HRM01-薪酬设计-Dsr共

7.1-4.人力资源管理与5大过程组的关系在项目管理的5大过程组中，组织计划编制和人员获取是计划过程的辅助过程，是项目管理的重要支持过程。 团队发展是项目执行过程组的组成部分，团队发展中的团队建设工作

在过去的年代里，谁能发明新产品，谁就能在经济上取胜。但是，在21世纪，持续的竞争优势将更多的来自新的流程技术而不是新的产品技术。反向工程（Reverse Engineering）已经成为一种艺术，新产品的仿制不再是难

*第一部分质量体系审核概论质量体系审核分类质量体系审核目的质量体系审核范围内部质量体系审核依据 4. * 质量体系审核的分类供 方顾 客组 织认证机构 第一方审核第 三 方 审 核 第二方审核第二方审核第二方审核第二方审核 5. *质量体

1. －*－绩效指标如何制定一汽轿车绩效项目组 质量保证部：柳部长、杜科长、刘滨小姐 2005年5月 2. －*－前期工作回顾：部门绩效指标的制定 二级经理及以下人员指标设计步骤 质保部外协科人员指标的设计成果

竞争能力责任个人指标 5. 整合性的绩效管理体系策略面企业必须能透过绩效管理的过程和结果，不断地进行组织学习，以期透过了解绩效指标与策略目标间因果关系，达到改进策略规划和提高绩效管理的 效率流程面建立自策略

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1. 企 业 组 织 结 构 和 部 门 职 能1 2. 目 录组 织 结 构 设 计 方 法 组 织 结 构 设 计 工 作 步 骤 案 例 分 析 变 革 管 理 2 3. 组 织 结 构 设