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Zurich案例分析- 人力资源管理体系 - 上海，2001年07月25日管理-营销-培训-心理学 http://tb99888.taobao.com/ 仅限学习使用 2. SHA-4309-04751-01-15-a-xThis

成熟的人格和乐观进取的生活态度 具有严格的社会工作专业训练背景 丰富的实践工作经验 应接受过教育学和心理学的训练 有足够的教导学生的能力和意愿 熟知实习机构的政策和工作程序并与机构保持良好的沟通和合作 基

注重潜能 现代人力资源管理产生的基础： 劳动专业化水平的提高；对劳资双方约束力 的劳动谈判；早期的工业心理学；日益增加的 政府人事活动；人际关系运动；社会立法 4. * 1.5 人力资源管理的任务 1）预测人力资源需求，合理布局。

除压力，转变心情的体验。8.吸烟可以调节人的情绪（续） 92. 9.吸烟可以提高反应速度★在实验心理学中有一种色条检查法。是将一种颜色的名称用另外一种颜色的笔写出。检查时要求被测试者读出字的颜色。 ★

中国现代管理思想的发展381、行为科学的由来 1949年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”

，起到承上启下的作用技术发明、设计、 创新改造战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改变、人才培养等管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管

特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。 10. 在1973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：“Testing for Competency Rather Than I

：1级主动学习：2级博学创新：3级建立学习型组织：练习 52. 行为事件访谈（BEI）哈佛大学的心理学教授麦克利兰（ David C·McClelland）最早在研究中创造了行为事件访谈法[Behavioral

形象”，你的行为、外表、语言都在“复制”心中的自我形象。 积极的自我形象引导你走向成功； 消极的自我形象引导你走向失败。 ----美国心理学教授佛思迪克先生 116. “外”真理如何印记到心中 行为 技能 思想 信念（潜意识） （重复千百次）（印记）（重复千百次）（印记）

27. 在定性研究中发现个别被访者认为由于广告缺乏新意，在一定程度上还增加了负面效果。 从消费心理学的角度看，这说明枯燥的、一成不变的外在广告刺激难以产生足够的强化作用，不能获得客户的好感，难以刺激客户的购买行为。

员工技能培训 不断实施岗位所需技能的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能 员工态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，满足员工自我实现的需求 96.

生育、性健康和儿童生存与发展等多个方面，涉及妇产科、儿科、胚胎发育学、遗传学、流行病学、社会学、心理学、伦理学等许多学科。 5. 女性一生分期幼年期：胚胎胎儿期、新生儿期、儿童期 青春期：月经初潮是青春期的标志

观点。 44. 素质的由来 “素质”（Competency）这一概念最早出现在1973年美国著名心理学家麦克利兰（DAVID C. McClelland）发表的文章《Testing competence

投资回报率等对股票价格有重要影响。 政治学：股票价格不仅受经济因素的影响，也受政治因素的影响。 心理学：股票投资在很大程度上取决于人的心理素质。 18. 基本分析法的内容宏观经济分析。主要探讨宏观经济

实现整体人力资源效用的最大化 5%以下抵制、75%的接受、20%的欣喜 42. 激励根源：组织中的比较心理学中国的不患寡患不均 基本的生存解决之后开始考虑社会问题 不在于我的多少，而在于我和别人比是多少绝对水平和相对水平

绩效先人后事原则，由内到外的驱动 143. *潜能开发 在美国，潜能开发正在风靡于各大企业。潜意识可以产生三万倍的力量！美国著名心理学家博恩•崔西如此说。这意味着只有把潜意识的力量开发出来，我们才能获得巨大成功。 144. *潜能开发

化 水平的提高和技术的快速更 新对劳资双方都有约束力的自 由劳资谈判的出现 科学管理运动早期工业心理学文官制度以来日益增加的政 府人事活动人事专家以及由他们组成的 部门的出现人际关系运动行为科学60－70年代的社会立法和

如果你是人力资源经理，你如何评价招聘专家提供的这个情景面试题的质量？ 23. 案例分析 　　情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P×E)。这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或

店铺调查、客流量、顾客行为调查 运用观察法对调查人员的培训很重要：敏锐的观察力、良好的判断力和记忆力，使用现代设备的能力。心理学知识。 50. 实验法：——因果性调研是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，

员工技能培训 不断实施岗位所需技能的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能 员工态度培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，满足员工自我实现的需求 96.