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1、电子政务就是政府应用现代化信息和通信技术，将管理和服务通网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组、超越时间、空间和部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

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客户的内部组织架构 关联部门或人 5. 客户开发—我们的客户是谁？他有需要吗？ 客户对媒体的选择原则 相关媒体信息 产品周期与媒体选择 6. 获得客户的渠道上门的询价 商业指南 影响中心-各种组织或俱乐部团体

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原则方法及框架性建议协信发展战略理解协信现状审视管控模式、定位总部定位 管控模式战略支撑体系设计组织架构运营系统人力资源…… 3. © 2004 Capgemini - All rights rese

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员工如何介入目标管理 员工制定目标的流程 7，负责目标管理的责任人 全员参与是主要特点 人力资源部的主要职责 主要责任人的界定 8，目标管理的沟通流程 非正式沟通渠道 正式沟通渠道 沟通中常见的错误 9，目标管理的监控体系

则等10 11. 企业文化的表现形式1.企业环境——是企业文化形成和发展的关键因素 2.价值观——组织的基本思想和信念，是企业文化的核心 3.英雄楷模——企业价值观人格化的具体体现 4.礼节和仪式——公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表

（5）审时度势，整合资源，调整战略，制定对策 （6）全体动员，振奋精神，打好人才争夺第一仗 （7）建立学习型组织，提高人才队伍战斗力 （8）与国际市场接轨，全面建立现代企业制度 （9）强化造血功能，稳扎稳打，积极推进业务经营

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