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客服作业手册 1、客服工作职能 客服部是公司与客户沟通的主要部门，也是衔接公司各部门的一个重要组成局部。客服部每个员工的主要工作有： 1〕、提供在线咨询及热线咨询效劳。 2〕、解答和处理客户在线购物过程中存在的问题。

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怀抱？后辈每恨不能身而代之。 然每一个人皆有每一个人的独特际遇。作为服务提供方，港中旅初作这本研学手册，无能予每个人以同样的体悟、同样的收获，却愿尽绵薄之力，做好产品，提供好服务，保证好安全，只望能让