美国艾克客户关系管理第04讲
美国艾克客户关系管理第04讲 — e时代的客户关系管理问题 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【摘 要】: 美国艾克针对六个产业的研究也显示，若能在客户关系管理上改进百分之十，十亿美元的企业每
2017-03-05
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P2 P3 美国艾克客户关系管理第07讲
美国艾克客户关系管理第07讲 — 如何做好360度的[客户关系管理] 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【摘 要】: 美国艾克建议的架构是以一个2x3的矩阵来思考企业与客户相关的事情，矩阵的
2015-11-13
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P5 客户关系维护的重要性与意义
客户关系维护的现状及存在的问题 1、“客户关系”界定不清 当今，绝大多数企业还停留在“我要对客户好，要对所有的客户好”的层次上，而没有真正知道自己的目标客户群何在？只有明确了目标客户群，并提供了优质
2014-12-26
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P22 中国电信企业客户关系管理的研究
题目 中国电信企业客户关系管理的研究 摘 要 随着当今日通讯业市场的竞争益激烈，其具体表现是产品价格、产品适用性和售后服务。通过对中国电信在各项管理方面的研究不难发现，客户关系的管理是其赖以生存的核
2021-06-24
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P2 客户关系管理—赢得心的营销
客户关系管理—赢得“心“的营销 进入21世纪，营销界最热门的话题是“客户关系管理〔CRM〕“。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上CRM的公司，
2022-07-04
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P5 某上市公司客户关系维护管理方案
某上市公司客户关系维护管理方案 文案 名称 客户关系维护方案 受控状态 编 号 执行部门 监督部门 考证部门 一、客户关系维护的对象和目的 1．对象 客户关系维护以现有客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。
2022-08-17
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P2 美国艾克客户关系管理第06讲
美国艾克客户关系管理第06讲 — CRM不是大企业的专利品—一个中小企业的实例 【作 者】: 胡兴民/美国艾克公司总裁 【摘 要】: 很久以来，大家误认为客户关系管理是十分复杂并且昂贵的东西，认为只
2012-01-22
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P26 销售：管理有利润的客户关系9
1. Product, Services, and Branding StrategiesChapter 902. ObjectivesBe able to define product and know the major classifications of products and services. Understa
2010-07-10
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P2 客户关系管理系统-企业的新鲜血液
客户关系管理(CRM)——为企业注入的新鲜血液 几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户。实际上，现有的老客户通常也蕴涵着巨大的商机。如何使两者兼顾？答案是借助现代信息技术的帮助，通过CRM软件来丰富
2013-06-20
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P2 客户关系管理—赢得心的营销
客户关系管理—赢得“心“的营销 进入21世纪，营销界最热门的话题是“客户关系管理（CRM）“。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上CRM的公司，
2012-07-06
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P50 客户关系管理系统需求规格说明书
客户关系管理系统 需求规格说明书 编号：JB-RM-CRM 版本：1.0 H.L. 日期： 2007-12-12 审批： 日期： 状态 修订人 修改日期 版本 备注 新创立 PM 2007-12-12
2022-07-04
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P5 客户关系管理工作规划
**上海大众汽车销售服务有限公司 客户关系管理工作规划 一、总则： 按照上海大众DOS手册的要求，全面提升客户满意度，使服务质量有一个质的飞跃，切实将上海大众销售核心流程和售后核心流程规范化、常态化
2013-12-04
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P17 金蝶客户关系管理解决方案
金蝶客户关系管理解决方案 方案概述 客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最
2022-06-25
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P52 客户关系管理系统需求分析说明书
XXX客户关系管理系统 需求分析说明书 编号：BDQN-LIB-CRM 版本：1.0 作者： 北大青鸟 日期： 2013-11-22 审批： 北大青鸟 日期： 2013-12-4 状态 修订人 修改日期
2022-12-20
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P92 CRM客户关系管理知识培训的目的
内容提要客户关系管理知识培训的目的CRM的含义变化的原点CRM的核心价值CRM的发展趋势CRM成功实施的关键要素案例分析：宝供CRM发展历程1 2. 客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训，使各位与会者能够…
2009-02-02
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P13 客户关系营销管理表160-195
制表人： 制表日期 年 月 日 表171 物业管理问题处理表 项目 ；因素 原因分析 处理对策 物业管规模小 人员配置不合理 管理收费低 管理收费难 设施不齐全、难度大 手段落后、成本高 造血功能差 制表人：
2009-02-26
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P3 保险企业与客户关系的维系与发展
保险企业与客户关系的维系与发展 姜庆莉 一、保险企业与客户关系的形成特点 保险企业与客户的关系一直存在，只是在不同经济发展时期其重要性和具体表现形式不同而已。在市场经济大背景下，保险企业也
2013-09-17
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P2 客户关系主管岗位说明书
客户关系主管 职位名称 客户关系主管 职位代码 所属部门 市场部 职 系 职等职级 直属上级 市场部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 建立、开展客户支持工程，提升公司形象，以维护客户关系。
2022-07-04
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P10 客户关系管理在企业营销管理中的应用
客户关系管理在企业营销管理中的应用 随着科技的高速开展，产品之间的差异性越来越小，客户对企业开展的重要性日益突出。客户资源是企业重要的资源，企业能否生存，取决于客户是否购置企业的产品或效劳，建立稳定
2022-07-04
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P16 欧莱雅中国客户关系管理分析课程论文
课 程 论 文 题 目 欧莱雅中国客户关系管理分析 系 部 经济与贸易系 专 业 电子商务 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 职 称 讲 师 2012 年 X
2020-09-15
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