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1. 李建德博士品質管理與技術 2. 何谓质量?质量的定义 它的精神内涵是要〝符合规格及客户需求〞，而此需求应以客户满意为前题。 依照ISO 9000质量字汇的定义： 「质量」是产品或服务之特征与表象的整体表现，藉以满足潜在或显在的需求。

— 与顾客规定的定义和符号相一致，和 — 识别过程控制文件，包括图样、FMEAs、控制计划及作业指导书，必须标明顾 客的特殊特性符号，或组织的等效符号或记号，以包括对特殊特性有影响的 过程步骤。 注：特殊特性可包括产品特性和过程参数。

落实项目实施进展及回款情况,协调督导项目运作； 4、加强客户管理，健全完善营销档案，提升服务营销决策，提升服务客户水平； 5、负责安排接待客户考察，协调营销单位和公司各部门间关系，提高工作效率； 6、负责策划和开展公关宣传活动

素质与行为（如何做）= 高绩效 动机行动结果个性、自我形象、价值观、内驱力技能及知识产品数量与质量，客户满意度，新技能掌握速度 9. 素质的冰山模型（美国HAY公司）知识、技能态度个性、人格内驱力、社会动机

市场营销等关键技能，观念尤其是效益观念也要改变机制IT观念体制架构流程需要根本性的突破，以做到 以客户为关注焦点 以效益为目标 13. *什么时候开展流程优化与再造 处于不同阶段的企业应选择不同的时机实施流程优化需要实施流程优化的

。0案例4分析 10. 某线路板焊接加工企业，客户都是带料加工。 审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验？” 检验员说：“我们没有检验手段，客户送来什么料，我们就用什么料，反正是他们提供的，我

1. GMP 6S作业指导书 2. GMP的内容 (1). GMP=优良生产/药品生产质量管理规范,是以优良的生产过程和良 好的工作环境来确保全面质量管理得到充分地实施,是在过去生产实践过程中总结的生产方式

汉字是由图画发展而成的表意文字，我们生活中常见的一些东西就是象形字的源头。 16. 导入新课日火山石田禾水月第2课时 17. 日田禾火指导书写 18. 知识拓展 同学们，一起来欣赏一下具有中国特色的象形文字之美吧！ 19. 拓展延伸猜猜看人口目

不断改善产品质量；准时完成正式生产件审批；自始至终达到规范要求；满足TS16949的质量要求；提高客户的满意程度； 提高公司利润；建立一套完善的适用于每一个项目的质量管理体系， 从而使公司走向成功。为什么需要APQP

络化外业调查和验证，快速采集和编辑调查数据。 88. (本页无文本内容) 89. 客户端服务器端客户端客户端客户端客户端地理国情信息提取与解译技术建立地理要素特征库与解译知识库，建立多维动态遥感数据形

技能，要定期在小组内实施质量教育。 根据小组成员的建议，将具体措施总结上报相关领导，要求纳入作业指导书或相关文件。 总结活动成果向上级报告，报告时要尽可能让小组内所有成员发言。 培养小组内其它成员成为具备小组长能力的人

清对秀 山清对水秀柳对桃 绿对红 柳绿对桃红 16. 选一选下面哪一幅图片是“山清水秀”呢？ 17. 指导书写状元成才路结构：部首：书写指导：独体字山中间的竖最长，竖折的竖段最短，第三画的竖下端略出头。竖向笔画之间等距。shān山

秘：不公开的，不让大家知道的。可组词秘方、秘诀、神秘、奥秘。 密：不公开的，不公开的事物。组词保密、密信、密谋、密探指导书写 12. 状丁我会写 13. 狐狸我会写 14. 零巧我会写 15. 克肠我会写 16. 继续我会写

一柄锋利的双刃剑 1、企业绩效考评的初衷 与结果的矛盾 2、企业绩效考评与企业 管理水平的矛盾 12. **考评指导书考评量表结束考评结果汇总表汇总结果，上报 人力资源部管理工作过程 (考评者与被考评者)收集整理考核依据

d、t、l住在上、中格，n住在中格。 8. 写法：半圆占满中格，竖从上格起笔，到三线收笔。cd指导书写 9. 写法：先写竖右弯出二线，短横写在二线边。t 10. 写法：占中格，要占满，短竖写中间，再写左弯竖。n

m， 两个门洞m m m。m 10. 一尊大佛f f f， 一根拐杖f f f。f 11. bp指导书写说出它们有什么相同，又有什么不同。不同：b占上、中格，p占中、下格。 相同：大肚子都在中格。 12

-持续不断的开发员工的内在潜能 适应性： -工作有很高的自主性、工作结果很难被量化（如知识型员工、研究型科学家、客户服务员工、健康照顾工作者） -没有确定的工作任务、流动性工作 -自我管理的工作，工作行为不受到监督、观察

企业/部门的数据（产品或服务的种类、参考 数据等） · 审核提问表 · 审核计划 · 质量手册、程序文件、作业指导书及检验指导书（与内部/外部审核有关） · VDA的规定（例如：VDA6.1/VDA6.2的规定） · 法律和合同的规定

如锅炉本体、电除尘及炉后烟道等保温作业的脚手架、电缆桥架安装及电缆敷设用脚手架等的搭拆应作为作业指导书的组成部分一并编制或单独编制，并由所在专业负责施工任务安排。除此外，零星、局部、小型、分散的脚手架

产品质量的持续改进和提高； 2.减少返工、报废和客户投诉； 3.良好的产品设计； 4.树立员工质量意识和工作满意感，改进企业质量文化； 5.改进企业形象，提升商业信誉； 6.强化品质管理，增强客户信心和市场竞争力； 7.保持企业内部动作的协调、统一；