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4万亿元，按现价计算同比增长29.9％，是10年来增长最快的一年。 物流业增加值占GDP的6％，占整个服务业增加值的19.5％，物流业已成长为中国第三产业中的骨干产业。 大量物流企业涌现，尤其是民营物流企

——合作、敬业、创新 3. 导读工作介绍营销战略 问题宏观和行业分析产品和市场分析销售分析市场分析概述 外部分析 内部分析 营销战略建议营销目标 分解营销战略 建议竞争对手 分析客户服务 分析 4. 鞍钢新轧咨询项目概要进度计划时

(“BPM”)这是什么? 协同信息流通过图形流程模块 例外处理的工作流 实时监控 架构在的EAI上层连接器信息业务流程管理启动检查 客户提交配置帐单优点 全球协作 跨越多重步骤 全球可视性 例如: “随处查阅定单”

价值活动构成的，各种价值活动构成价值链。 立项 策划 设计 采购 施工 销售 服务核心业务流程企业基础设施、服务研发(客户、市场)管理质量管理人力资源管理资金（成本）管理信息管理边际利润边际利润 5.

*如何进行团队内部及团队与客户之间的交流 Getting a good start 好的开始是成功的一半（3） —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的

*一、绩效管理体系设计准备工作 二、岗位说明书的编制 三、绩效评估的指标设计 四、绩效评估的主体设计 五、绩效管理的流程设计 4. *绩效考核指标的来源战略分解岗位职责 5. *基于岗位责任和工作计划的目标分解体

物流运作方案：企业物流的运作系统的设计方案。 运作系统的设计内容： 服务的选择和设计 运作设施选址 运作设施布置 工作设计及工作测量等第一节物流方案的概念一 3. 物流方案基础 １.物流方案的定义

1. 商业客户部电信产品营销策略电信产品营销策略0 2. 商业客户部　　　电信产品营销策略主要内容： 一、产品营销的定义 二、电信市场、竞争策略的分析 三、电信产品销售的步骤 四、产品销售的技巧 五、顾客群开发、诱发购买的战术

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—————————— 2. Page *WCSC-ASR-课程简介世界级客户管理培训课程的总体框架公司的发展蓝图与目标世界级客户管理系统（WCCM）销售人员的角色与职责世界级销售拜访流程/工具学以致用

二、乔蓝特对网通业务的了解与看法 三、乔蓝特对网通各主力产品的宣传推广解决方案 四、乔蓝特将如何为网通服务 3. 乔 蓝 特 简 介 4. 乔蓝特—— 出奇制胜的推广顾问 和创意伙伴我 们 的 定 位 5

+智能终端开放式平台 4. 车险行业现状及痛点同质化严重，各车险服务商陷入价格战危机，如何降低综合成本车险竞争实际上是其汽车服务链的竞争，如何整合线上线下汽车服务资源，成为竞争重点电商方式正以其完备的信息，简便的购

Consultant Sales Module顾问式销售 2. Agenda序言 最有价值的客户/个人成功之处 客户对分销商的期望值是多少 顾问式销售方法 建立信任 发掘需求 巩固信心 自我评估 总结 3

我们相信，一家公司最有价值的资产就是品牌。 这也是半个多世纪以来，我们全力服务品牌的动因。 在奥美，我们保持如此心态：我们不为自己工作，不为公司工作，甚至不为客户工作．我们为品牌工作。 我们将自己看作品牌管家。 大卫 。奥格威--

建立全面平衡的绩效指标，除评估财务绩效的财务性指标外，对于企业在创造财务绩效过程中的“过程性”指标，如内部营运，客户满意，组织学习等各指标也必须做明确的定义与规范来确保企业平衡地发展，而能持续地创造股东最大的附加价值

成交不是销售的终结，精明的销售人员知道在成交时顺利的开始下一轮销售，善于利用成交时客户情感上的认同成功的实现转介绍，将为我们带来源源不断的客户张先生顺利成交张先生介绍李 先生成交李先生介绍赵 先生成交 3. 业：

销售部经理制定销售计划 负责售楼部的全面管理 确保销售、回款目标的完成 负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作 代表公司负责处理客户要求及投诉等2000年3月4APEX-IMC 5. 销售主管（现场督导） 负责制定售楼部内部管理细则

四、攻心销售的五大心法。 教学目的：建立销售人员新的思考模式和价值观 销售36计，攻心为上。 在客户没有信任你之前，你讲的话基本上都是废话。 1、相信自我之心 2、相信产品之心 3、相信顾客相信我之心

博士 2. 主要内容企业的营销与市场战略 现代营销的新理念 在既定市场战略之下的营销操作 客户服务与客户关系管理的几个问题Date2营销新理念与销售人员管理 3. 基本要求意识比思路重要，思路比方案重要，方案比内容重要

利用ERP流程操作的整个订单流程 2. SD2-1.客户订单处理流程-总览 客户服务部仓库Customer产品VAW生产计划库存可用性检查交货安排运输发货生产瓶颈 情况供销合同草案需求数量 需求日期销售办事处客户PROPACK合同评审产品/材料编