香当网

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入（ARPU值）大幅下降 5

*如何进行团队内部及团队与客户之间的交流 Getting a good start 好的开始是成功的一半（3） —McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的

1. 客户需要什么样的广告公司杜葵1 2. - 非常了解我们的行业 · 主动地调查研究是必要的 · 你工作的重点不在于 你是谁 ，而在于 我是谁  · 我做为客户需要什么？- 调整你们的业务以理解我们的业务

店面客户满意实战-消费市场部店面营销处 2. 提纲客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 3. 提纲客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 4. 客户满意概述请描述自己作为客户的一次消费经历

1. 佳讯飞鸿电气有限公司 大客户销售技能培训 王云 2. 你让岁月为你留下什么？收入曲线 消费曲线 人生金字塔 3. 让我们走向金字塔顶端销售员销售什么？ 公司 产品 个人能力 了解销售职业 高回报

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”？1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服务

字号为14，黑色为佳。 9. 表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业

1. 数据挖掘在客户关系管理中的应用 2. 议程 客户关系管理 为什么要进行客户关系管理 客户关系管理的内容 数据挖掘在客户关系管理中的应用 什么是数据挖掘 数据挖掘的典型应用 SPSS Clementine针对CRM的数据挖掘解决方案

1. 大客户销售技巧基础理论与实践篇 2. 培训目的掌握大客户基本销售原理 认知大客户的销售特征 利用“概念”解决实际销售难题 3. 什么样的销售是成功的销售?(不仅仅是将 设备卖给客户，还应有其它的辅助行为，

1. 大客户销售技巧SPIN基础理论与实践篇 2. 培训目的掌握大客户基本销售原理 认知大客户的销售特征 利用“概念”解决实际销售难题 3. 什么样的销售是成功的销售?(不仅仅是将 设备卖给客户，还应有其它的辅助行为，

dingxingliang.com 中国客户关系管理专家顾问师：丁兴良大客户销售与顾问技术 2. 国内大额产品销售培训第一人—丁兴良！ www.dingxingliang.com 中国客户关系管理专家国内大额产品销

1. 做为人服务的配饰设计 ——客户分析与沟通 2. 作为家居陈设设计师，我们要更多地去读懂生活，去为客户创造出更新更好的生活。 因此，我们要认真体验生活，让我们的设计带着一种感情一种健康一种时尚和一种快乐吧！

消费者请注意； 由厂商向消费者传播信息；， 宣传产品的特性和功能、产品的自身特点； 多采用大众传播媒介。客户（消费者）导向 请注意消费者； 传播和良好沟通为基础，建立长久的一对一关系； 注意资源的整合，建立品牌和形象；

1. 广告公司开发客户的“十全大补贴”1999.19 灵狮广告公司 事业开发总监 Polly Liu1 2. “十全大补贴”的效用 从“技巧”深化到“思考” 从“寻找”深入到“经营” 从“单一”深刻到“整体”

广告公司开发客户的“十全大补贴”1 2. “十全大补贴”的效用 从“技巧”深化到“思考” 从“寻找”深入到“经营” 从“单一”深刻到“整体” 从“生意”升值到“销售”2 3. 十个传统步骤一、客户在哪里？

1. 广告公司开发客户的“十全大补帖”灵狮广告公司 事业开发总监 Polly Liu 2. “十全大补帖”的效用 从“技巧”深化到“思考” 从“寻找”深入到“经营” 从“单一”深刻到“整体” 从“生意”升值到“销售”

1. 金融行业机构客户与大户营销技巧培训诚迅联丰 许国庆 2002年12月（010）6500-6489/87 2. 思考题模拟案例：如果俄罗斯股市现在可以坐庄、用IPO圈钱，你会去那里做投资吗？如果你

服务营销参考书目服务营销（第三版） （美）克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 （意大利） G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

销售实战之 客户拓展技巧 2. 客户在哪？—寻找客户 10 法如何从竞争对手中拉回客户？陌生拜访技巧目 录CONTENTS123 3. 01创新销售拼搏超越团队客户客户在哪？ 寻找客户 10 法 4

1. 大客户销售技巧SPIN高级篇 2. 销售会谈的四个阶段开场白调查研究证实能力获得承诺开始 建立你自己可以问 问题的地位问问题 明了顾客的需求和关心表明你如何可以 帮助顾客赢得继续进行下一 步的许可