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 客户服务管理 文件编号： NP510200 生效日期： 2000.3.20 受控编号： 密级：秘密 版次：Ver1.0 修改状态： 总页数 6 正文 6 附录 0 编制：刘凯风 审核：孟莉 批准：孟莉

客户在我心中   市场永远不变的定律是竞争，而真诚的服务就是拥有强大的竞争力，对于金融行业来说，谁的服务好，谁就能获得更多的客户；谁的服务优，谁就能占领更大的市场。而优质的服务是：美在仪容仪表、贵在

Ogilvy InteractiveWorldwide如何向代理商作项目说明项目说明由以下三部分组成：1．背景与目标2．对象、内容和功能3．考察 1．背景与目标公司：请提供贵机构与行业（包括竞争对手）的介绍，同时附一份对其它网站的简短的评论。列出联络资料和负责此项目人员的介绍。谁是决策者？还有谁会参与合同的制订。每个人的责任是什么？在开发

客户接待规则 一、     新客户来访 由当日当班置业顾问轮流接待，当日成交后业绩和佣金归当事置业顾问。若当日未成交，按第七条执行； 二、     电话咨询客户第一次到现场 不管指名与否均由当日当班

三、目标客户定位 (一)住宅局部 1、目标客户定位及依据 1〕、目标客户群定位——卖给谁？ A、主力客户群体 ●私企、民企老板级人物 ●个体工商户〔沿八一大道、民德路、苏圃路、中山路的专业市场的私营业主或酒肆茶楼经营者〕

Client brief客户简报 Client客户 Product产品 Address地址 Telephone电话 Principal 负责人 Telephone 电话 Mobile Telephone

在核心业务中他是一个附加值，创造了核心业务的最大值。在他的核心中分为：浅客户的定位，深客户的定位，组合客户的定位。 客户的浅客户定位,这是个全新的概念,很多人都知道什么叫定位,定位我的理解是“要寻找到

   客户服务报告 来自：http://www.chinaspis.com 作者：林锐 电子工业出版社出版发行 产品（项目）名称 客户服务报告 日期 客户要求 如何解答 解答人 　 　 　 　 　 　

 客户验收 文件编号： NP508100 生效日期： 2000.3.20 受控编号： 密级：秘密 版次：Ver2.1 修改状态： 总页数 6 正文 5 附录 1 编制：刘峰 审核：孟莉、王宇 批准：孟莉

客 户 管 理 目　录 销售过程管理 客户开发 　　客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已

          客户在我心中                用精品服务,打造星级支行     何谓“精品服务”?“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的

岗位责任书 一、 岗位名称：客户代表 二、 隶属单位：市场管理部销售科 三、 岗位职级： 四、 直接上级：销售科负责人 五、 直接下级： 六、 岗位职责： 1． 负责经销商的回款工作。 2． 负责超市管理工作。

客户资料 1、客户名称（全称）： 2、厂 址 ： 3、经营产品 ： 4、企业性质：□台资 □港资 □合资 □美资 □日资 □韩资 □其它 5、员工人数： 6、采购部联系人： ，电话： E-mail：

制点、后续处理、报表要求、具体业务单据要求等方面，进行全面的调研，返回前完成业务流程图、实现进度等客户确认；找出现有业务点的不足以及在产品中可以改进的方面。 2、 对于非重点项目，总括了解业务流程、流

假如我是客户 我是10000号的一名话务员，同时也是中国电信的老客户，在这两个角色的转换之中有个很好的切合点就是：换位思考。 　　10000号根据不同客户的不同需求，将客户群分为几大类：“我的e家”

住户满意率统计表 填表日期： 客户数 实发数 实发率 回收数 回收率 平均满意率 序号 服务项目 总体评价 意见与建议 满意率 不满意率 非管理原因造成的不满意率 1 房管 户 % 户 % 户 % 2

登山与漂流执行案 　　一、时间地点：7月5―6日（双休日），xx县xx岭――五指山市五指山峡谷 　　二、天气状况：33°c―24°c, 多云―微风―雷阵雨―微风―多云  （指数适宜） 　　三、活动主

泥石流应急预案 　　1.总则 　　1.1为及时、有效而迅速地处理暴雨导致的山体滑坡及泥石流事故，避免或减轻山体滑坡及泥石流对人身、生活、生产和电厂安全构成的危害，根据《中国大唐集团公司安全生产危急事件管理工作规定》的通知

图书漂流活动策划书 　　一、 活动背景 　　书籍是青年人不可分离的生命伴侣和导师。在崇德厚学励志敦行的校训熏陶下，在学风日盛的校园风气感染中，我们行知杂志社特举办好书漂流活动。搜集好书，通过书籍的传阅扩展同学们视野。

 河流清洁行动实施方案 为认真贯彻落实上级文件要求，加快推进生态文明建设，持续改善所管河道水环境质量，现结合实际，制定本实施方案。 一、总体要求 为深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神以及郑