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以财务部为主导，负责预算管理的日常工作。（3）预算管理委员会分别吸收营销、生产、采购、技术、信息、质检、内审、人事部门的最高负责人担任委员。在预赛委员会之下，设立价格委员会、业绩考评委员会和内部审计委

考虑全业务竞争形式，工程完成期提前至09年12月底。快速具备系统能力，给CRM流程和功能的探索、积累和优化留出时间。整合原则 除排班和质检之外的所有应用由CRM统一实现。 解耦原则 架构层面的松耦合，对于实现未来全业务的支撑更为灵活和快速。

针对顾客可能提出的问题予以解答 c 强调商品特性型 主要强调耐用性、经济性、功效、物 美价廉 d 强调可信赖型 商品的品质检验标准 e 材质介绍型 商品使用的材质优势 f 流行说明型 向顾客介绍某种商品为什么流行 4、店内音乐

诉，-1分/次； 2。投诉超过5次或投诉情节严重的分公司经理就地免职直至其他处理-5曝光1。消协、质检、工商、新闻等部门曝光，-1分/次 2。各类曝光事件超过5次或客户服务或关系处理不当，引起公然冲突

最终成功 指导委员会成员应保证投入一定时间和精力(16%的日常工作时间)关注项目 负责执行三次项目质检，检查和确保整个项目的质量负责管理整个项目进度，并负责向项目指导委员会报告 项目经理应投入更多时间和精力(50%以上的日常工作时间)

中已经形成了一整套运转自如的产品生产体系（包括对直接的产品生产进行配套支持的诸如原材料供应、动力、质检、安全等辅助体系） 开普化工基础扎实的生产体系是实施新的发展战略之重要保证，需要注意的是如何在以市

中已经形成了一整套运转自如的产品生产体系（包括对直接的产品生产进行配套支持的诸如原材料供应、动力、质检、安全等辅助体系） 开普化工基础扎实的生产体系是实施新的发展战略之重要保证，需要注意的是如何在以市

最终成功 指导委员会成员应保证投入一定时间和精力(16%的日常工作时间)关注项目 负责执行三次项目质检，检查和确保整个项目的质量负责管理整个项目进度，并负责向项目指导委员会报告 项目经理应投入更多时间和精力(50%以上的日常工作时间)

最终成功 指导委员会成员应保证投入一定时间和精力(16%的日常工作时间)关注项目 负责执行三次项目质检，检查和确保整个项目的质量负责管理整个项目进度，并负责向项目指导委员会报告 项目经理应投入更多时间和精力(50%以上的日常工作时间)

1．品质是在工作中制造出来的 我们常常在广告媒体中得知，某某商品百分百检验合 格，属优良产品；的确．品质检验在品质管理中占有一席 之地，但是一个更重要的观念是：作为主管有深切的认知 “品质是在工作中制造出来的”，也就是说一开始就避免不

]： GB/T14308-2003 附录C（规范性附录） 服务质量评定检查表 编写说明： 这是国家质检总局、国家旅游局发布的旅游饭店星级评定标准的有关服务质量评定标准。目的在于规范服务设施和进行有效的

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