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P91 化的标准体系； 关键绩效指标体现对组织目标又增值作用的绩效指标； 通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通； 13. 目标种类1、量化目标 销售量或销售额
P65 对绩效管理体系进行研究之前，应该建立如下基本假设 企业的价值观念是明确的，而且已经得到了所有员工的认同，员工的心智模式已经得到了文化的改造。 企业的战略规划是明确清晰的。 企业组织结构的设置是合理和高效的。
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P25 项目背景及胜任能力模型设计发展思路 渠道销售专业序列胜任能力模型讨论 如何使用胜任能力评估工具 如何与员工沟通？ Q&A 3. 专业序列及专业序列能力评估什么是专业序列？ 将现有组织结构中具有相同或相近专业资质要求的岗位归并成一类岗位群组，称
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P29 有助于保持发展高绩效的人才 有助于界定有效的工作行为 有助于训练缔造出强于对手的人力资源 3. 绩效管理对于员工的意义明确自己的竞争优势和个人价值 明白自己的不足（能力，技术，行为） 明确组织的发展方向和战略目标
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P44 效管理体系怎样帮助企业实现其目标？能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准 能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接 能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 能为有根据的决策提供支持信息
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P123 2. *第八章 薪酬管理薪酬管理基础 工资制度 福利 员工持股计划 股票期权 管理层收购 3. *薪酬管理薪酬管理基础 4. *什么是薪酬？组织对员工为组织所做的贡献——包括他们实现的绩效、付出的时间、
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P123 2. *第八章 薪酬管理薪酬管理基础 工资制度 福利 员工持股计划 股票期权 管理层收购 3. *薪酬管理薪酬管理基础 4. *什么是薪酬？组织对员工为组织所做的贡献——包括他们实现的绩效、付出的时间、
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P76 2、管理 （1）设想 （2）政策、标准 3、职工 （1）个性 （2）地位1、期望的 （1）生产率 （2）员工的满足 （3）自我 2、非期望的 （1）限制生产 （2）挫折 （3）漠不关心单位工作正式组织活动相
P131 套的操作系统。 4. 三、人力资源不只是企业人力资源部的事，所有管理者，上至总经理下到每个主管以至员工都应承担人力资源管理责任。 * 组织建设包括“硬”的组织结构规划和“软”的人力资源队伍建设，经营战