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质量管理体系标准的产生50年代末,美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》。 70年代初，美国标准化协会（ANSI）和美国机械工程师协会（ASME）分别发布了一系列有关原子能发电和压力容器生产方面的标准。 特殊行业→民

技术升级将冲击带有浓厚传统色彩的“概念”营销； 消费者在购物过程将越来越多地看重产品和品牌本身所蕴含的服务理念； 中国本地家电企业与跨国品牌之间的并购、重组现象还将继续； 各品牌在技术含量和价格方面的两极化倾向将更加明显。

绪论市场营销学（Marketing），又称市场学，销售学或行销学研究过程：需求（发现、刺激、分析）→生产→销售→消费（服务）市场营销（Marketing）――――在商品生产之前进行研究，了解市场需用什么东西，然后根据市场

elf-Regulatory System） 1．行业自律监管体制的沿革 1887年美国注册会计师协会（AICPA）的成立； 1977年公共监督委员会（POB）和AICPA证交会业务部（SECPS）的建立

1. 机密中国电信产品与服务市场细分研究报告2001年月12月28日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 2. 内容研究背景及目的 研究方法及设计 研究主要发现

因素，口粮不愁，主食细粮有保障；年有换季衣服，经常有换洗衣服；农户家庭中有子女上学负担较重；农户家庭成员因患大病或长期慢性病，影响家庭成员正常生产生活；需要经常住院治疗或长期用药治疗，刚性支出较大；农

有效的管理模式 销售平台 沟通交流分析 总结 3. 内容提要导论 销售队伍的重要性 销售管理的R.A.C.模式 管理者的角色 有效的管理模式 销售平台 沟通交流分析 总结 4. 导论 你是团队的CEO！ 你是团队的火车头！

————1 2. 学习目标如何观察客户——看的技巧 如何接近与客户的关系——听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体语言——动的技巧2 3. 第一步 看 领先顾客一步的

一二线城市二居室、一居室；三四线三居室、单身公寓聚焦市场人群： 1、80㎡以下，家庭收入40万/年的中高端白领婚房、首套房； 2、80㎡-120㎡，家庭收入40-80万元/年的改善性住房，儿童房，老人房为主； 3、60㎡高端收入白领的单身公寓，婚前房；

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时间长短等等。 品牌资产是一组与一品牌的名字及符号相连的品牌的资产与负债，它能增添或扣减某产品、服务所带给该企业或其顾客的价值。  包括五个层面：品牌知名、品牌联想、品质认知、品牌忠诚以及其它专属性品牌资产如标志和颜色。

一个好医院就是可以在不损及病人安全的前提下，用最少的钱，去治愈最难治疗的病，却可以给病人得到最完整的照护，最有尊严的感受，和让病人及其家庭只有最轻的负担。什么是好医院？ 2. 医院质量管理的角色医院战略管理医院人力资源管理医院财务管理医

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00026’99.10→50,000→→’00.4→→16,00022* 一般话费标准(韩元)1984年刚开始提供服务时为按距离分等资费制度，1990变更为全国单一话费结构，1996.12最早推出可选话费制(资费套餐)。’84

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第五章 市场营销环境 微观营销环境 宏观营销环境 3. 一、微 观 营 销 环 境 微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响 的各种力量，这些力量包括： 1、企业 2、市场营销渠道企业 3、市场 4、竞争者

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