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(1)改变工作习惯：做好了才算做了； (2)将顾客的观念延伸到企业内部，下一道工序就是上一道工序的顾客； (3)在企业内部形成支援系统； (4)推行全员参与品管的活动，如：5S、QCC(品管圈)、TPM(全面生产保养)活动等。第

④权限委让 ⑤自我启发的作用 主管如何协助部属执行目标 ①适当的授权 ②提高部属的工作意愿 ③给予部属支援与协调 ④适时适地的交换意见 ⑤适当的控制 滚动式目标管理与绩效考核 27. *滚动式目标管理与绩效考核追踪的目的

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回答上司？向上管理 87. 步骤2.3 上司怪罪A、建议上司，以后类似会议，能再一同出席，以便临场支援他。 B、询问上司，这次会议的经过情形，并加以解释你报告的观点。 C、询问上司，本次报告最被指责的

手机，到现在还没有送到，麻烦查一下。”实际上仓库有货，经销商有自己的战略安排，准备用仓库里的货用于支援另一个区域，或扶持某个新的下游零售店客户，他们的意图物流承运商并不是100%地清楚。这种电话防不胜

始形成。2003年华为实施“三大转移”的服务战略（工程向合作方转移、维护向客户转移、服务中心向技术支援转移）在IBM咨询顾问的帮助下正式实施，华为在售后服务体系的建设上迈向了一个新的台阶。 46. 1

分销商和主要功能是管理车辆从生产厂家到销售网络和运输过程，管理负责销售的零售商网络，为零倍商和消费者提供售后支援工作 零售商以合同形式代为分销商在特定地区的销售网络汽车生产厂区 域 分 销 商 区 域 分 销 商

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就各部门费用支出情况阶段性地向各部门反馈 费用请领与报销的效率 业务审核的原则性及工作态度 在政策信息方面对业务的支援或配合 对其他部门财务基础工作的监督、指导 与各部门工作的协调、配合 很好 100-81较好80-61

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文化重塑人的本性 172. *“麻将”是一个变态哲学家“玩人”的工具 173. *管理自己与组织的支援受控 竞争 轮岗 授权 监督 管理上有一个著名的定律———墨菲定律，即任何事情只要有向坏方向发展的

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难以独立发展，不是x的目标。整车厂将这些企业看作其整体营销服务策略的一部分，采用多种方式支持 技术支援 品牌建设 资金支持 配件供应 整车厂为维护其在非独立的售后服务体系内的核心地位，不会允许售后服务企业发展成为具有很强实力的企业

采购过程供应商选择产品要求的能力产品类型产品质量影响程度e.g. 电子、机械、化工……e.g. IC零件、CPU零件e.g. 支援、后勤、价格 105. *7.4.2 采购信息采购订单信息包括： 品名/规格/型号 数量/交期/价格

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公司内部管理人员和员工的调动和离职管理 负责员工进出境签证手续的办理 相关范围内的的法律事务的接洽和办理，对口政府机关的接洽和工作关系 6. 人力资源部（续）部门主要使命及职责－ 人力资源部 （续）薪资和绩效