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近一年内综合测评（或各科学习成绩总分）未达到班级中等水平； 　　 8.未按期向党组织交书面思想汇报，或思想汇报敷衍了事，对党的认识有较大差距。 15. 预审主要工作1、查阅材料是否齐全（见上述第一点所列内容） 2、查阅材料填写是否规范。

如何选别散布原因(Xs)呢？ 设计试验 散布的潜在原因多样化分析 对通过实验的面包请鉴定团 进行鉴定 对于上述事项总结，从中找 出核心要素原因聚焦于核心少数的原因发酵粉面粉原因结论微弱主要原因微弱主要原因微弱 Step 7. 潜在散布原因

5. 基于流程的绩效管理模型组织绩效关键流程 绩效部门 绩效岗位 绩效组织结构流程环境绩效 （流程方案） 执行绩效评估 绩效改进组织战略PDPAC绩效管理基于流程设计又促进流程改进供方 绩效顾客 绩效相关方

2我国房地产策划的发展轨迹 ①产品观念时代：策划找“感觉” ②推销观念时代：策划找“卖点” ③准营销观念时代：策划找“概念” ④营销观念时代：策划找“需求” ⑤市场的社会营销观念时代：策划找“平衡” 7. 2 房地产策划及其前期策划2

设中的地位，体现出把政治纪律严起来，带动其他各方面纪律严起来的新时代党的纪律建设思路。030405党章要求与《条例》修订 7. 在党的各项纪律中，政治纪律是最重要、最根本、最关键的纪律，是确保党的路线

3. 答案主席 4. 2十九大《党章》是中国共产党历史上 第（）次修改党章。 5. 答案17 6. 3党的最高理想和最终目标是实现（）。 7. 答案共产主义 8. 4《党章》明确，遵循（）原则， 推进“一带一路”建设。

1 – 1 核心力量 1 – 2 核心知识 1 – 3 知识模式 1 – 4 必要知识的水平及知识差距 1 – 5 知识内容的开发 1 – 6 知识内容的管理与提供 2. 知识流程 3. 组织 Ⅳ. 成果体现

服务质量5大差距模型(V.Zeithaml & M.Bitner)顾客对服务的期望顾客对服务的感知机构的服务执行机构的服务标准机构对顾客期望的了解顾客对服务的满意度机构的对外市场沟通活动服务质量差距 1服务机构差距

分析小组对每项 素质进行分析与排序编制 素质 模型模型应用素质模型的建立流程通常分为绩优组与普通组两个对照组确定素质项目 确定素质等级 描述素质等级包括： 关注的对象有何不同 待人接物的方式有何不同 思维方式有何不同

维修、发货、维护、上门Who：谁谁来负责完成邮寄给谁？谁（公司）来解决？How：怎么做如何实施解决方案How Much： 多少做到什么程度结果、顾客期望值 13. 电话服务中的提问技巧项目用途客户CS

生产物流管理的重要性 通过生产物流管理工作，能够按照企业生产、销售和科研的需要，制订生产物料供应的目标和实现方案，指导整个生产物流活动；能够协调各方面的关系，正确处理生产物料供需矛盾，保证生产顺利进行；能够降低

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