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1. 绩效考核方案设计 2. 第一节 员工绩效考核的几个问题 3. 一、绩效考核的概念 指对员工的工作完成情况进行定性与定量相结合的评价。 绩效考核的内容包括工作结果和工作态度两个方面。 前者反映“做

的活动计划；外部：进货检验结果、供应商行为状态、平面图、项目计划、TS绩效数据比较（内部/外部）、员工调查、顾客调查、服务质量及售后服务质量的反馈。 这些前期的工作是制订审核提问表的重要基础。 18.

通过某些刺激，激发鼓励人的行为动机产生的力量，将外部的适当的刺激（目标、诱因、反馈）转化为内部心理动力，产生内趋力。 期望行为——激励与强化问题行为——预防与矫正 让人做事的最好方法：就是让他心里想做，自己要做。激发起

3、有精心设计的结构和协调的活动系统 4、与外部环境相联系 5. （二）组织的重要性 1、组合所有的资源以期达到期望的目标 2、有效地生产产品和服务 3、为创新提供条件 4、运用以计算机为基础的现代制造技术 5、适应并影响变化的环境

政府缓和对经济的控制（规制缓和〕 其他问题推动营销变化 的力量 6. 企业战略的进化60年代，《Y理论》 公司对待它的员工不能像对待机器零部件一样，而应该通过启发管理活动，激发他们各人的创造力。 70年代，《战略计划》

传真：62785876电子邮件：quq@em.tsinghua.edu.cn 2. CHECK-IN你的姓名？ 你的工作？ 你对本课的期望？ 其他你想说的话 3. 参考书曲庆编，人力资源管理阅读资料（英文），清华大学教务处教材发行组 曲

境下，企业核心竞争力来自哪里？人力资源管理中的种种矛疑问如何解决？培训投入巨大而效果不明？战略对员工行为的牵引力弱什么样的人适合进入本组织？高能力为什么不等于高绩效？“人岗匹配”如何实现？优秀绩效的

我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资 本增值的目标。 具有共同的价值观和各具专长的自律的员工，是 公司的人力资本。 不断拓宽员工的眼界，不断提高员工的专长与协 作技巧，以及对人的能力的有效管理，是公司财务资 本和其他资源增值的基础。

电信培训中心企业的本质提供有价值 的商品、服务利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资满足客户 的需求利润的获得 3. 电信培训中心企业的组织经营者管理层一般员工层投资者 4. 电信培训中心对于您来说企业是什么场所？

2. 企业的本质提供有价值 的商品、服务利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资满足客户 的需求利润的获得 3. 企业的组织经营者管理层一般员工层投资者 4. 对于您来说企业是什么场所？ 5. 学习的场所

职位；公司目标赋予给总经理，同样中心目标赋予给中心主任，部门目标赋予给部门经理，职位目标赋予给普通员工，这才能保证公司目标得到真正的落实和实施。公司目标行政人事中心目标财务中心目标单缸机事业部目标行政

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精细化、规范化管理成为优秀企业关注和持续改进和发展的方向。 10. 三、企业急需实施规范化管理的“晴雨表”1、企业规模（市场覆盖面、员工数量、产能）迅速扩大，企业的市场透明化程度越来越高； 企业实现规模化是做强、做大、做优的必经之路和发展趋势

定义风险今年你的投资期望得到多少收益? 你实际得到多少收益? 你投资银行CD或投资股票，情况怎么样?证券预期收益的不确定性. 6. 定义期望收益 R =  ( Ri )( Pi ) R 资产期望收益率, Ri

基石和决定企业兴衰的关键因素。 26. 4、企业文化的功能凝聚功能1企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳

- 管理人员和员工需要讨论：对比于工作目标和职位要求，该员工的实际工作绩效表现。一个正式的绩效评估应该在管理者与员工间进行。 具体工作 - 管理人员周期性地审核员工的工作计划，确定该员工在何种程度上达到工作目标

2013年卸任CEO 2013年5月10日晚，杭州黄龙体育中心，包括阿里集团来自全球的2.4万名员工，1万多名阿里集团合作伙伴以及来自全球的媒体，出席淘宝10周年庆典暨马云辞职阿里巴巴集团首席执行官卸任晚会。

2.增加的工作量对你核心员工的流失有影响吗？ 3.骨干员工的缺失影响了你对客户的反应速度吗？ 4.你担心产品质量吗？ 5.你是否面临着招聘有经验员工方面的困难吗？ 6.这些员工方面的难题是否是你丢掉了一些客户？

管理工具和与员工沟通的手段之一 依据岗位要求和员工职业发展设计课程，按要求筛选培训课程。培训成为上岗资格的一部分 开始规划年度培训计划，但是每年为员工该上什么课程而烦恼。培训成为提高员工素质的一种投资

现代公司治理理论：相关利益者理论（Stakeholders Theory） 强调相关利益者在公司治理中的作用，如员工持股计划、雇员进入董事会和监事会，董事会结构的重构 12. 公司治理的三种典型模式模式 项目家族监