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实现价值胜任素质是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征胜任素质：处理组织发展中与人员有关的问题的一种思维方式，工作方法，操作流程 26. 茫盲忙 27. (本页无文本内容) 28. 员工将企业

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销售工作的流程访前准备（precall preparation） 寻找潜在客户（prospecting） 接近（approach） 识别问题（problem recognition） 现场演示（presentation） 异议的处理（handling

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种希望的典型代表。 10. 第二章 企业文化在中国 11. “企业文化真假”论 相信大多数人对这个问题会迷惑不解，既然企业文化是一个企业成员的共同行为模式，就应该是每一个企业都有企业文化，中国企业也应