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指员工完成某项工作的结果，包含完成工 作的数量、质量、成本费用及对企业的贡献。 指员工完成某项工作过程中的行为、态度 和表现。 绩效考评必须综合考评行为的结果和行为 的本身。 26人力资源保留与发展专题 27. （2）绩效的特征 具有实际的效果

。 我们谨对所有支持和配合企业文化各项调研工作的领导与员工，予以表示由衷的感谢！ 5. 研究方法诊断工具与研究方法 本调研报告采用了“PCIS企业文化诊断问卷工具”、“ PHS企业文化调查访谈工具模型

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，形成“卖点挨个说，每次拼命说，说多有收获，再说下一个”的良性辅助作用。 3. 三、不注重对市场的研究和消费者的细分、投放和诉求上的转换缺乏策略性，与销售阶段的结合不密切，广告缺乏针对性： 很多

成绩） 9. 绩效评价指标的分类(三)特质，反映内在潜能，适用于对未来的工作潜力做出预测 行为,反映工作行为表现，适用于评价可以通过单一或程序化的方法实现绩效标准的岗位 结果，适用于评价那些可以通过多种方法达到绩效标准的岗位

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人力资源开发中的作用目标激励机制的作用主要表现在四个方面： 1）通过目标的设置可以有效的影响编辑的行为，支配编辑的行动，激发编辑潜在的体力、智力、技能，以提高编辑对科技期刊社会价值和经济价值的贡献率。

1. 第一部分 市场分析 2. 1. 购买致联市场研究公司 《1999年OTC药品消费行为调查—皮肤药类广州部分》数据报告 2. 委托中唐市场研究公司进行《皮肤病软膏消费者小组座谈会》 3. 公司内部5种品牌使用感觉测试

EC、EG、DE、DM、NM、CW、AM互联网的崛起4 5. 互联网存在的六大问题 无主管的自由王国： 有害信息、非法联络、违规行为 不设防的网络空间： 国家安全、企业利益、个人隐私 法律约束脆弱 黑客犯罪、知识侵权、避税 跨国协调困难

主要内容研究背景与研究思路 能力素质模型概述及构建中小企业管理人员能力素质模型的意义 中小企业管理人员能力素质模型构建过程与结果 中小企业管理人员能力素质模型的应用 研究成果与展望 3. 研究背景：

1. 项目管理培训项目沟通 管理中国双法研究会理事、项目管理研究委员会委员 中科院、北航、山大客座教授 国际项目管理资质认证评估师 国际项目管理资质认证中国区首批B级证书获得者沈建明 010-68373289

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1. 项目管理培训项目沟通 管理中国双法研究会理事、项目管理研究委员会委员 中科院、北航、山大客座教授 国际项目管理资质认证评估师 国际项目管理资质认证中国区首批B级证书获得者沈建明 2. 沟通管理 3

条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。 工作分析的成果是形成职务说明书。 8. 2．职务分析的作用 职务分析是人力

识和新技能的能力可学习性人力资源根据组织内外部环境的变化，调整自己的思想观念、知识结构、思维方式和行为模式，始终跟上时代和企业发展步伐人力资源能够在共同价值观念下形成一个整体，组织具有向心力、内聚力、

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Group旭日传播集团我们做的准备功课旭日广州移动消费者调研 2002年北京手机短信消费行为研究（参考） 广州短信市场资讯收集（参考） 中国青少年行为调研（参考） 7. Newsun Communication Grou

报（杜邦公司） 寻求战略联盟，以引导市场潮流，并成为首选的供 应商（松下自行车公司和松下） 不断研究客户需求和欲望(迪斯尼;索尼) 公司的营销战略性计划建立起忠诚的客户群，并集 中精力留住客户(沃尔玛)